Talia Wolf – Emosie verkoop

Contents

‘N Onderhoud met Talia Wolf, kundige vir omskakelingsoptimalisering, Taliagw.com

Baie mense beweer dat hulle kundiges is, maar dit is dikwels slegs beskrywings wat deur verkopers verklaar word. Talia Wolf’se bio beweer dat sy ‘n kundige vir omskakelingsoptimalisering is, maar dat die bewering deur mense in die bedryf gerugsteun word. In 2015 is sy in ‘n jaarlikse opname beskou as een van die top 25 invloedrykste kundiges vir omskakelingskoerse. Net die ander dag het ek opgemerk dat sy ook opgeneem is in ‘n lys van 2016 met die beste e-handelaars. Nadat ek ‘n rukkie met Talia oor die telefoon gesels het, het dit vir my duidelik geword dat die titels welverdiend is. Sy het nie net groot kundigheid nie, maar is ook in staat om haar kundigheid en kennis met ander te deel.


'N Onderhoud met Talia Wolf, kundige vir omskakelingsoptimalisering, Taliagw.com

HostAdvice: Vertel my ‘n bietjie van jouself en jou agtergrond.

Ek het my onderneming ongeveer sewe jaar gelede met ‘n paar vennote begin. Dit was ‘n agentskap vir omskakelingsoptimalisering wat op emosionele teiken en verbruikersielkunde gefokus het. Ons het maatskappye regoor die wêreld gehelp om hul webwerwe te optimaliseer. Na ‘n paar jaar het ek ook hierdie beginsels begin les op konferensies, werkswinkels en in die huisklasse.

Verlede jaar het ek my deel van die onderneming verkoop, en my eie onafhanklike agentskap begin.

HostAdvice: Waarom het u u onderneming verkoop en weer begin??

Om ‘n lang storie kort te maak… ons was ‘n paar vennote en in die loop van ons besigheid het ons geld ingesamel en ‘n sagteware-instrument ontwikkel. Die beleggers het dit egter nie gedoen nie’Ek wil hê dat ons twee ondernemings moet hê – die agentskap en die begin. Ek is baie ‘n agentskapspersoon wat dit geniet om met mense te werk en webwerwe te optimaliseer. Ek het nie’Ek voel dat ‘n nuwe onderneming my pas, dus het ek my aandele verkoop.

HostAdvice: Hoe het u begin met die optimalisering van omskakelings??

Voordat ons met ons onderneming begin, het ek by ‘n agentskap gewerk en op verskillende media bemarking gedoen. Ek het egter besef dat hulle meer belangstel in die aantal houers as die aantal omskakelings – maar dit mis regtig die punt. Dus het ek begin omskakelingsoptimalisering te ondersoek en te implementeer. Ek het gou opgemerk dat ek dit meer as iets anders doen, en sodra ek meer ervare en bekwaam geword het met omskakelingsoptimalisering, het ek besluit dat dit tyd is om ‘n onderneming te begin wat net daarop fokus.

HostAdvice: Voordat u in besonderhede gaan, verduidelik wat presies CRO is – omskakelingskoersoptimalisering.

Seker. Omskakelingsoptimalisering (CRO) is ‘n vaardigheid, of ‘n projek, waar u werk om u optimale gebruik te maak bestaande verkeer om u omskakelings te verhoog. As u byvoorbeeld 1 000 besoekers per maand op u werf kry wat 100 verkope tot gevolg het, wil u aanpassings aan die webwerf aanbring, sodat u van dieselfde 1 000 besoekers per maand 200 of 300 verkope kan kry..

Daar is baie verskillende vaardighede en dissiplines betrokke by CRO, waaronder sielkunde, numeriese data-analise, kopieskryf, grafiese ontwerp, UX (gebruikerservaring) en UI (gebruikerskoppelvlak). Die idee is om al hierdie instrumente, tegnieke en kennis te benut om ‘n beter ervaring vir die gebruiker te skep.

Ongelukkig dink die meeste mense net – hulle soek ‘n lekkasie in hul verkoopstrechter en probeer dit regstel. Maar u het regtig ‘n gestruktureerde proses en metodologie nodig om die hele tregter en webwerf te optimaliseer.

HostAdvice: Voordat u in besonderhede gaan, verduidelik wat presies CRO is - omskakelingskoersoptimalisering.

HostAdvice: Hoe sou u die huidige stand van bewustheid vir die behoefte aan omskakelingsoptimalisering en die beskikbare tegnieke en instrumente beskryf??

Daar is meer bewustheid as wat daar voorheen was – die meeste ondernemings verstaan ​​die behoefte om te optimaliseer en is vertroud met die konsep van A-B-toetsing. U moet egter weet hoe om die gereedskap te gebruik en te verstaan ​​watter veranderinge aangebring moet word. U moet nog steeds die “swaar” werk.

HostAdvice: Wat is die dienste wat u lewer??

Ons bied raadgewende en optimaliseringsprojekte aan op grond van my vlagskip-kursus Emosie verkoop: die meesterklas. Ons bied ook interne opleiding, werkswinkels en aanlynkursusse aan.

HostAdvice: Wat is die dienste wat u lewer?

HostAdvice: Wat is die basiese konsepte van hierdie kursus en metodologie??

Ek het die Emotional Targeting Methodology gebou en ontwikkel, wat my benadering tot omskakelingsoptimalisering is. Ek wou nie net ‘n klomp saamstel nie “beste praktyke” – Ek wou ‘n metodologie hê wat presies sou sê wat ek moes doen. Ek wou prosedures hê wat my in staat sou stel om te verstaan ​​wie my kliënte op ‘n emosionele vlak is – wie hulle is, waarom hulle op my webwerf is en wat hulle soek.

Die rede waarom emosies die sleutel is, is omdat die meeste besluite in die lewe emosioneel is, selfs al doen ons dit nie’ek dink nie. Ons doel is dus om te verstaan ​​wat ‘n klant is’s emosionele begrippe, drywers en snellers. Sodra ons dit weet, kan ons begryp wat die kleure, woorde, beelde, ens. Is wat ons moet gebruik. Ons bied gereeld omskakelingsverbeterings van 10x-20x vir ons kliënte.

HostAdvice: kan u kortliks verduidelik hoe u ‘n gebruiker kan identifiseer’s emosionele snellers?

Ons verdeel dit in drie stappe:

  1. navorsing. Ons doen diepgaande navorsing oor die teikengehoor. Dit sluit opnames in, onderhoude met klante en personeellede, en die ontleding van mededingers. Ons doen ook gedragsondersoeke – die ontleding van die huidige gedrag op die webwerf asook die gegewens en getalle om die lekkasie te vind.
  2. begrip – Deur die resultate van ons navorsingspogings te kombineer, identifiseer ons die emosionele snellers wat ons wil toets, byvoorbeeld – vertroue, vreugde, vrees of verrassing, en bepaal dan die oproepe tot aksie, beelde, kleure, lettertipes, ens. Wat ons wil toets..
  3. A-B-toetsing. Toets en verifieer (of ontken) ons hipoteses.

HostAdvice: is dit meestal slegs groter ondernemings wat bereid is om die geld en moeite in hierdie soort ontleding en optimalisering te belê (selfs al is dit kortsigtig)?

Glad nie. Ek sien belangstelling by verskillende ondernemings en in verskillende bedrywe. Uiteraard het medium- en groot ondernemings meer begroting, tyd en spanne om in optimeringsprojekte te belê. Selfs kleiner ondernemings met min verkeer en begrotings kan hul webwerwe suksesvol met behulp van ‘n beproefde metodologie optimaliseer.

HostAdvice: Hoe definieer u u teikenmark? Wie is u spesifieke teikengehoor binne daardie mark??

My teikenmark is hoofsaaklik e-handel-, reis- en B2B-webwerwe, hoofsaaklik vir medium tot groot ondernemings. Ek het nie’Ek neem gewoonlik te veel projekte tegelyk aan, want ek is baie betrokke en belê in elkeen.

HostAdvice: Waar is u kliënte hoofsaaklik geleë?

My kliënte is hoofsaaklik in die VSA en Europa geleë, en ‘n paar daarvan is in Asië.

HostAdvice: Hoe kry u gewoonlik nuwe potensiële kliënte aan??

Ek vind dat potensiële kliënte uit verskillende afsonderlike weë na my toe kom:

  • Woord van die mond
  • Kliënt aanbevelings
  • Na aanleiding van my blog
  • Hoor my praat tydens konferensies

HostAdvice: Hoe kry u gewoonlik nuwe potensiële kliënte?

HostAdvice: Wat is die top drie (3) wenke of advies wat u aan ‘n webmeester kan gee, net met omskakelingsoptimalisering??

Ek dink dat die volgende drie beginsels die belangrikste dinge is wat u moet onthou as u aan die gang is met omskakelingsoptimalisering:

  1. Voordat u begin, moet u ‘n proses doen’t raai net.
  2. Leer u kliënte dieper ken, nie net soos nommers, bladsye, toestelle, ens.
  3. Don’Ek wil nie vinnig A-B toets nie. U moet eers weet wat u moet toets.

HostAdvice: Wat is u gunsteling instrumente vir omskakeling optimalisering? Met watter instrumente moet beginners vir hierdie veld begin?

Soos ek vroeër verduidelik het, is ons doel om ons klante te verstaan ​​en dan vir hulle ‘n beter ervaring te skep. Die eerste plek om mee te begin is met navorsingsinstrumente. Ek begin met Google Analytics om lekkasies in die tregter te probeer opspoor.

Die volgende instrument is ‘n hittekaartinstrument om te verstaan ​​hoe ‘n gebruiker met die webwerf werk. Ek persoonlik gebruik HotJar, maar daar is baie ander goeie instrumente daarbuite met verskillende vlakke van prysvasstelling en gesofistikeerdheid.

U moet ook ‘n opname-instrument gebruik om u kliënte met spesifieke vrae te ondersoek. Ek gebruik TypeForm om opnames uit te stuur en weer HotJar vir opnames ter plaatse. Byvoorbeeld, ek het Typeform gebruik terwyl ek my kursus ontwikkel, om beter te verstaan ​​wat mense regtig wou leer.

U moet ook regtig leer hoe om Google Tag Manager te gebruik, want dit maak dit vir u maklik om omskakelopsporing, webwerf-analise en herbemarking by te voeg en op te dateer met slegs ‘n paar kliks, en sonder om u webwerf te hoef te wysig’se kode.

Ek’Ek eindig met ‘n paar ander instrumente wat die moeite werd is om te noem en uit te kyk:

  • Omniconvert
  • Optimizely
  • VWO

HostAdvice: Hoe sien u die veld van omskakelingsoptimalisering in die volgende paar jaar ontvou?

Ek’Ek hoop dat dit in ‘n beter rigting gaan en behandel word as ‘n kennisveld om u kliënte beter te verstaan ​​en nie net as ‘n klomp taktieke om te probeer nie.

HostAdvice: Verlede jaar is u aangewys as # 9 onder die top 25 CRO-kundiges. Dit is regtig baie indrukwekkend – veral as u dink dat Neil Patel op # 12 onder u gerangskik is.

Dit was ‘n ongelooflike eer – daar is baie ongelooflike mense op die lys. Webmeesters moet baie van hierdie wonderlike mense volg.

HostAdvice: Het u werknemers, of is u ‘n solokonsultant??

Ek het tans verskeie werknemers, waaronder kopieskrywers, webontwerpers en webontleders. Hulle is regoor die wêreld geleë, maar ons werk almal saam aan die projekte.

HostAdvice: Wat is u sakeplanne vir 2017??

My hoofdoelwitte vir 2017 is om die interne opleiding wat ons aanbied uit te brei en om die Emotion Sells Master Class te optimaliseer.

HostAdvice: Hoeveel uur per dag werk u normaalweg? Wat hou u daarvan om te doen as u nie werk nie?

Ek is mal: ek werk gewoonlik 12-14 uur per dag.

As ek nie werk nie, is ek ook mal en spandeer ek die meeste van my vryetyds-valskermspring en vlieg in windtonnels (basies duik in die lug). Ek het al meer as 700 spronge voltooi!

HostAdvice: Hoeveel uur per dag werk u normaalweg? Wat hou u daarvan om te doen as u nie werk nie?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me