Soyez adaptable et agile – John Enright de Hostway

Ma discussion avec John Enright, directeur général du Web et des applications à Hostway Corporation, a commencé par une merveilleuse promenade dans la mémoire. Comme John m’a parlé un peu de lui et de ses antécédents, bon nombre des circonstances et des histoires m’ont rappelé ma propre carrière et ont été une excellente revue des premiers jours d’Internet..


Il a également des idées très claires sur la direction de l’Internet et de l’hébergement Web..

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HostAdvice: Pouvez-vous s’il vous plaît commencer par me parler un peu de vous et de votre parcours?

je’ve dans ce secteur depuis plus de 20 ans et j’ai commencé l’une des premières sociétés d’hébergement commercial – ValueWeb – en 1994. Nous avons offert des solutions d’hébergement rentables, ce qui n’était pas facile à l’époque. Nous avons dû tout construire à partir de zéro. Il n’y avait pas’t même une API pour l’enregistrement de domaine – tout a été fait avec des modèles de courrier électronique.

Nos premiers serveurs étaient des Intel 486 avec 32 Mo [éd. Oui, méga-octets!] De mémoire. Nous avons fait de la publicité à l’arrière de PC Magazine et avons rapidement grandi pour devenir l’un des cinq plus grands services d’hébergement aux États-Unis. Nous avons finalement fusionné avec Affinity, une autre société d’hébergement de taille similaire, en 2001.

Notre objectif principal était le prix et l’offre d’une plateforme en libre-service. Cependant, au fil du temps, il est devenu de plus en plus difficile de rivaliser uniquement sur le prix, nous avons donc commencé à nous concentrer sur la valeur ajoutée et l’aide à nos clients avec leurs sites de commerce électronique. Nous nous sommes également beaucoup concentrés sur les relations avec les canaux et avons commencé à proposer des versions MDD de notre plateforme.

Affinity a été acheté par Hostway Corporation en 2007. Environ un an et demi plus tard, j’ai quitté Hostway pendant plusieurs années pour diriger un incubateur Internet, puis j’ai dirigé la division des petites entreprises chez Hosting.com pendant plusieurs années. Je suis revenu à Hostway dans mon rôle actuel en 2014.

HostAdvice: Sur le site Web Hostway, vous semblez cibler principalement le haut de gamme du marché de l’hébergement – est-ce exact? Qui est votre public cible?

Nous avons essentiellement deux côtés à notre entreprise:

  1. la toile & Applications – Il s’agit principalement de petites entreprises et de sites Web, exécutant généralement WordPress, Drupal ou quelque chose de similaire. Nous leur proposons des domaines, l’hébergement Web, la messagerie électronique et des services d’applications gérées. Nous avons actuellement environ 200 000 de ces clients et, avec nos partenariats de distribution, ils représentent un peu moins de la moitié de nos revenus..
  2. Serveurs infonuagiques et gérés – La majorité de nos revenus proviennent de grandes entreprises dotées d’une infrastructure plus complexe et de solutions de services gérés avancés. Nous avons plusieurs milliers de ces clients dans nos solutions de colocation, de serveur géré et de cloud privé.

Le côté Cloud et les applications gérées de notre entreprise croît à un rythme plus rapide que le côté Small Business et c’est là que nous concentrons nos plans et nos efforts pour la croissance future de notre entreprise. Cette entreprise est beaucoup plus basée sur les services, plutôt que de simplement fournir une infrastructure matérielle.

HostAdvice: Qui voyez-vous comme vos principaux concurrents? Comment vous sentez-vous meilleur qu’eux ou différent d’eux?

Étant donné que nous concurrençons principalement dans le haut de gamme du marché, nos principaux concurrents sont des entreprises comme Rackspace et Peer 1. Nous considérons Hostway comme unique en ce sens que nous avons des produits et des solutions pour l’entreprise sophistiquée ainsi que d’excellentes solutions d’entrée de gamme raisonnablement au prix de bien moins de 100 $ par mois. Une fois que vous démarrez sur notre plate-forme d’applications gérées, vous pouvez facilement ajouter des produits et services à mesure que votre entreprise et vos besoins grandissent.

HostAdvice: Qui voyez-vous comme vos principaux concurrents? Comment vous sentez-vous meilleur qu'eux ou différent d'eux?

HostAdvice: Je vois que Hostway offre le choix de serveurs Windows ou Linux sur sa plate-forme cloud. Quelle est la répartition des clients et ce qui attire généralement les clients vers l’un ou l’autre?

La répartition de nos clients Windows contre Linux est en fait d’environ 50 à 50. La décision du type de serveur à choisir dépend généralement de l’origine de la commande et de la gestion du serveur. S’ils sont des développeurs Web, ils iront généralement avec Linux. Cependant, s’il s’agit du service informatique, ils sont généralement plus familiers et à l’aise avec Windows et opteront pour un serveur Windows.

HostAdvice: En parlant de Windows – votre plateforme cloud est basée sur Microsoft Azure Stack. Qu’est-ce qui vous a poussé dans cette direction? Comment sont la demande et la réponse du marché à cette offre?

Amazon avait une énorme longueur d’avance dans le cloud computing avec ses services Web et Elastic Compute Cloud. Cependant, Microsoft est définitivement une force avec laquelle il faut compter et nous constatons une augmentation significative de la demande et beaucoup de croissance sur leur plateforme cloud Azure.

Je pense que la raison en est que Microsoft est mieux connu des services informatiques des entreprises et que Microsoft introduit ses outils informatiques dans le monde du Web. Leurs outils et interfaces utilisateurs sont généralement mieux connus et offrent une plus grande facilité d’utilisation aux ingénieurs gérant ces systèmes.

Par conséquent, je suis convaincu que l’adoption de Microsoft Azure Stack continuera de croître.

HostAdvice: En parlant de Windows - votre plateforme cloud est basée sur Microsoft Azure Stack. Qu'est-ce qui vous a poussé dans cette direction? Comment sont la demande et la réponse du marché à cette offre?

HostAdvice: Je comprends que vous avez actuellement six (6) centres de données en Amérique du Nord. Qu’est-ce que cela signifie pour les clients internationaux ou les clients ciblant des utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada?

Nous proposons actuellement deux options différentes pour les clients qui souhaitent ou ont besoin d’un centre de données en dehors de l’Amérique du Nord. La première option est de les faire héberger avec l’une des franchises Hostway que nous avons dans plusieurs endroits, comme en Allemagne ou en Corée. L’autre option est que nous pouvons les héberger et les prendre en charge sur le cloud Azure public.

HostAdvice: J’ai remarqué sur votre site Web la déclaration suivante:

Notre cloud est revendu par 40% des fournisseurs de services Fortune 500

Pouvez-vous développer?

Sûr. Nous proposons l’étiquetage privé de notre infrastructure cloud à environ 20 partenaires mondiaux. Ce sont principalement de grandes sociétés de télécommunications qui offrent des services d’hébergement à leurs clients. Même le support est en marque blanche – lorsque leurs clients appellent les télécoms’ligne d’assistance pour obtenir de l’aide sur leur forfait d’hébergement, ils parlent en fait à un employé de Hostway.

HostAdvice: Hostway semble également avoir une offre étendue d’options pour l’hébergement et le support des e-mails. Pourquoi une entreprise opterait-elle pour Exchange hébergé au lieu de Google Apps? Pourquoi ne pas’t vous offrez Office 365 comme certains de vos concurrents?

Les clients qui optent pour des serveurs Exchange hébergés proviennent généralement d’un environnement d’entreprise. Dans cet environnement, les administrateurs réseau et l’équipe d’assistance connaissent déjà Exchange. De plus, les utilisateurs dans un environnement d’entreprise connaissent mieux Outlook et hésitent à y renoncer, d’autant plus qu’ils disposent à la fois d’une application de bureau et d’une interface de navigateur pour accéder à leurs e-mails, leur calendrier et les informations associées..

En ce qui concerne Office 365 – nous prenons réellement en charge Office 365. C’est quelque chose que nous allons mettre l’accent et promouvoir davantage à l’avenir. Nous pensons que notre support de haute qualité – et le fait que nous pouvons prendre en charge Hosted Exchange et Office 365 – nous fait une meilleure alternative que de travailler directement avec Microsoft. Notre équipe travaille avec les clients tout au long du processus d’intégration et au-delà à un niveau beaucoup plus direct / pratique que l’assistance Microsoft ne peut fournir..

HostAdvice: L’une des choses sur lesquelles vous insistez sur votre site Web est votre investissement dans l’innovation. Pouvez-vous me donner quelques exemples de cela?

Le taux de changement dans cette industrie et avec ces technologies est incroyablement rapide et il est absolument nécessaire – bien que parfois difficile – de suivre. Des changements technologiques majeurs semblent se produire par cycles de 2 ans, ce qui est très souvent.

Nous sommes très innovants dans les domaines de la sécurité et du support applicatif. Nous construisons un grand nombre de nos propres outils pour nos clients et pour nous-mêmes (par exemple, notre panneau de contrôle de serveur). Nous recherchons également des outils existants et intégrons souvent certains des meilleurs outils de notre gamme dans nos outils ou nos offres.

HostAdvice: Comment voyez-vous le marché de l’hébergement évoluer – au cours des 1, 2 et 5 prochaines années?

Je vois l’industrie de l’hébergement devenir très orientée services dans les années à venir. L’infrastructure matérielle deviendra presque une marchandise et pourrait être n’importe où – Amazon Web Services, Microsoft Azure ou même sur site chez le client’s bureau. Cette entreprise va se concentrer sur les services qui se superposent à l’infrastructure. Il faut beaucoup de travail et d’expertise pour maintenir ces services.

Depuis le tout début de cette industrie – le facteur clé de différenciation entre les sociétés d’hébergement a toujours été la qualité du support, et cela’s plus vrai maintenant qu’avant. Les sociétés d’hébergement qui réalisent que leurs services de base ne sont pas dans un contenu dans un centre de données, mais plutôt la passion et l’intelligence contenues dans leurs employés, seront celles qui prospéreront et se développeront dans cette période de transformation..

HostAdvice: Si on vous demandait de donner l’adresse de remise des diplômes à la promotion de 2016, quel serait votre message?

Mon message pour eux serait simplement d’être adaptable et agile. Le rythme des changements technologiques et de notre monde en général continue de s’accélérer. Tout autour de vous change si vite – vous devez être adaptable et vous changer avec les changements externes.

Jeffrey Wilson Administrator
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