Sii adattabile e agile – John Enright di Hostway

La mia discussione con John Enright, direttore generale di Web e applicazioni presso Hostway Corporation, è iniziata con una meravigliosa passeggiata nella memoria. Mentre John mi raccontava un po ‘di se stesso e del suo passato, molte delle circostanze e delle storie mi hanno ricordato la mia carriera e sono state un’ottima recensione dei primi giorni di Internet.


Ha anche alcune idee molto chiare su dove sono diretti Internet e il web hosting.

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HostAdvice: Per favore, puoi iniziare raccontandomi un po ‘di te e del tuo background?

io’Sono stato in questo settore per oltre 20 anni e ho fondato una delle prime società di hosting commerciale – ValueWeb – nel 1994. Abbiamo offerto soluzioni di hosting convenienti, che a quei tempi non era facile. Abbiamo dovuto costruire tutto da zero. Non c’era’persino un’API per la registrazione del dominio: tutto è stato fatto con modelli di e-mail.

I nostri primi server sono stati Intel 486s con 32 MB [ed. Sì, MegaBytes!] Di memoria. Abbiamo fatto pubblicità sul retro di PC Magazine e siamo cresciuti rapidamente fino a diventare uno dei cinque maggiori servizi di hosting negli Stati Uniti. Alla fine ci siamo fusi con Affinity, un’altra società di hosting di dimensioni simili, nel 2001.

Il nostro obiettivo principale era il prezzo e l’offerta di una piattaforma self-service. Tuttavia, col passare del tempo, è diventato sempre più difficile competere solo sul prezzo, quindi abbiamo iniziato a concentrarci sull’aggiunta di valore e sull’aiutare i nostri clienti con i loro siti di e-commerce. Ci siamo anche concentrati molto sulle relazioni di canale e abbiamo iniziato a offrire versioni private label della nostra piattaforma.

L’affinità è stata acquistata da Hostway Corporation nel 2007. Circa un anno e mezzo dopo, ho lasciato Hostway per diversi anni per gestire un incubatore su Internet e poi ho gestito la divisione per piccole imprese su Hosting.com per diversi anni. Sono tornato su Hostway nel mio ruolo attuale nel 2014.

HostAdvice: Dal sito web di Hostway, sembri indirizzare principalmente la fascia alta del mercato dell’hosting – è corretto? Chi è il tuo pubblico di riferimento?

Fondamentalmente abbiamo 2 lati nella nostra attività:

  1. ragnatela & Applicazioni: si tratta principalmente di piccole aziende e siti Web, in genere con WordPress, Drupal o qualcosa di simile. Offriamo loro domini, web hosting, e-mail e servizi di applicazioni gestite. Al momento abbiamo circa 200.000 di questi clienti e, insieme alle nostre partnership di canale, rappresentano poco meno della metà delle nostre entrate.
  2. Server cloud e gestiti: la maggior parte delle nostre entrate proviene da grandi aziende con infrastrutture più complesse e soluzioni avanzate di servizi gestiti. Abbiamo diverse migliaia di tali clienti tra le nostre soluzioni di colocation, server gestito e cloud privato.

Il lato Cloud e le applicazioni gestite della nostra attività sta crescendo a un ritmo più rapido rispetto al lato Small Business ed è qui che stiamo concentrando i nostri piani e gli sforzi per la nostra futura crescita aziendale. Questa attività è molto più basata sui servizi, piuttosto che fornire semplicemente un’infrastruttura hardware.

HostAdvice: chi vedi come i tuoi principali concorrenti? Come ti senti migliore di loro o diverso da loro?

Dal momento che competiamo principalmente nella fascia alta del mercato, i nostri principali concorrenti sono aziende come Rackspace e Peer 1. Consideriamo Hostway unico nel suo genere in quanto disponiamo di prodotti e soluzioni sia per la sofisticata impresa che per soluzioni di livello base ragionevoli al prezzo di ben meno di $ 100 al mese. Una volta che inizi sulla nostra piattaforma di applicazione gestita, puoi aggiungere senza soluzione di continuità prodotti e servizi man mano che la tua azienda e le tue esigenze crescono.

HostAdvice: chi vedi come i tuoi principali concorrenti? Come ti senti migliore di loro o diverso da loro?

HostAdvice: Vedo che Hostway offre la scelta di server Windows o Linux sulla sua piattaforma cloud. Qual è la ripartizione dei clienti e ciò che generalmente attira i clienti l’uno o l’altro?

La ripartizione dei nostri clienti Windows vs Linux è in realtà circa 50-50. La scelta del tipo di server da scegliere dipende in genere dallo sfondo di chi ordina e gestisce il server. Se sono sviluppatori web, di solito andranno con Linux. Tuttavia, se si tratta del reparto IT, di solito sono più familiari e a proprio agio con Windows e opteranno per un server Windows.

HostAdvice: Parlando di Windows – la tua piattaforma cloud si basa sullo Stack di Microsoft Azure. Cosa ti ha fatto andare in quella direzione? Come sono la domanda e la risposta del mercato a tale offerta?

Amazon ha avuto un enorme vantaggio nello spazio del cloud computing con i suoi servizi Web e Elastic Compute Cloud. Tuttavia, Microsoft è sicuramente una forza da non sottovalutare e stiamo assistendo a un aumento significativo della domanda e molta crescita sulla loro piattaforma cloud di Azure.

Penso che la ragione di ciò sia che Microsoft è meglio conosciuta dai dipartimenti IT aziendali e che Microsoft sta portando i suoi strumenti IT nel mondo del web. I loro strumenti e le interfacce utente sono generalmente più noti e offrono una maggiore facilità d’uso agli ingegneri che gestiscono questi sistemi.

Di conseguenza, sono convinto che l’adozione dello stack di Microsoft Azure continuerà a crescere.

HostAdvice: Parlando di Windows - la tua piattaforma cloud si basa sullo Stack di Microsoft Azure. Cosa ti ha fatto andare in quella direzione? Come sono la domanda e la risposta del mercato a tale offerta?

HostAdvice: Comprendo che al momento hai sei (6) data center in Nord America. Che cosa significa questo per i clienti internazionali o per quelli che hanno come target utenti al di fuori degli Stati Uniti e del Canada?

Al momento offriamo due diverse opzioni per i clienti che desiderano o necessitano di un data center al di fuori del Nord America. La prima opzione è di averli ospitati con uno dei franchising di Hostway che abbiamo in diverse località, come in Germania o in Corea. L’altra opzione è che possiamo ospitarli e supportarli nel cloud di Azure pubblico.

HostAdvice: ho notato sul tuo sito Web l’affermazione che:

Il nostro cloud è rivenduto dal 40% dei fornitori di servizi Fortune 500

Puoi per favore approfondire questo?

Sicuro. Offriamo l’etichettatura privata della nostra infrastruttura cloud a circa 20 partner globali. Si tratta per lo più di grandi società di telecomunicazioni che offrono servizi di hosting ai propri clienti. Anche il supporto è contrassegnato in bianco – quando i loro clienti chiamano le telecomunicazioni’Per assistenza con il loro pacchetto di hosting, stanno effettivamente parlando con un dipendente di Hostway.

HostAdvice: Hostway sembra anche avere una vasta offerta di opzioni per l’hosting e il supporto e-mail. Perché un’azienda dovrebbe optare per Exchange ospitato anziché Google Apps? Perchè don’offri Office 365 come alcuni dei tuoi concorrenti?

I clienti che optano per server Exchange ospitati in genere provengono da un ambiente aziendale. In tale ambiente, gli amministratori di rete e il team di supporto hanno già familiarità con Exchange. Inoltre, gli utenti in un ambiente aziendale hanno più familiarità con Outlook e sono riluttanti a rinunciare, soprattutto perché dispongono sia di un’applicazione desktop che di un’interfaccia del browser per accedere alla posta elettronica, al calendario e alle informazioni associate.

Per quanto riguarda Office 365, in realtà supportiamo Office 365. Questo è qualcosa che stiamo per enfatizzare e promuovere di più in futuro. Riteniamo che il nostro supporto di alta qualità e il fatto di poter supportare sia Hosted Exchange che Office 365 ci rendano un’alternativa migliore alla collaborazione diretta con Microsoft. Il nostro team lavora con i clienti durante tutto il processo di onboarding e oltre a un livello molto più diretto / pratico di quello che il supporto Microsoft può fornire.

HostAdvice: una delle cose che enfatizzi sul tuo sito web è il tuo investimento nell’innovazione. Potete per favore darmi qualche esempio al riguardo?

Il tasso di cambiamento in questo settore e con queste tecnologie è incredibilmente veloce ed è assolutamente necessario – anche se a volte impegnativo – tenere il passo. I principali cambiamenti tecnologici sembrano avvenire in cicli di 2 anni, il che è molto spesso.

Siamo molto innovativi nei settori della sicurezza e del supporto delle applicazioni. Costruiamo molti dei nostri strumenti sia per i nostri clienti che per noi stessi (ad esempio il nostro pannello di controllo del server). Ricerchiamo anche strumenti esistenti e spesso integreremo alcuni dei migliori strumenti di razza nei nostri strumenti o offerte.

HostAdvice: Come vedi evolversi il mercato dell’hosting nei prossimi 1, 2 e 5 anni?

Vedo il settore dell’hosting diventare molto orientato ai servizi nei prossimi anni. L’infrastruttura hardware diventerà quasi una merce e potrebbe essere ovunque: Amazon Web Services, Microsoft Azure o persino in loco presso il cliente’ufficio di s. Questa attività riguarderà esclusivamente i servizi sovrapposti all’infrastruttura. Ci vuole molto lavoro e competenza per mantenere questi servizi.

Sin dall’inizio di questo settore – il fattore chiave di differenziazione tra le società di hosting è sempre stata la qualità del supporto, e questo’s più vero ora che anche prima. Le società di hosting che realizzano i loro servizi principali non sono contenute in un data center, ma piuttosto la passione e l’intelligenza contenute nelle loro persone, saranno quelle che prospereranno e cresceranno in questo periodo di trasformazione.

HostAdvice: Se ti fosse chiesto di dare l’indirizzo di laurea alla classe del 2016, quale sarebbe il tuo messaggio per loro?

Il mio messaggio per loro sarebbe semplicemente essere adattabile e agile. Il tasso di cambiamento della tecnologia e del nostro mondo in generale continua ad accelerare. Tutto intorno a te sta cambiando così rapidamente: devi essere adattabile e cambiare te stesso insieme ai cambiamenti esterni.

Jeffrey Wilson Administrator
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