Seien Sie anpassungsfähig und agil – John Enright von Hostway

Meine Diskussion mit John Enright, General Manager für Web und Anwendungen bei Hostway Corporation, begann mit einem wunderbaren Spaziergang durch die Vergangenheit. Als John mir ein wenig über sich und seinen Hintergrund erzählte, erinnerten mich viele Umstände und Geschichten an meine eigene Karriere und waren ein großartiger Rückblick auf die frühen Tage des Internets.


Er hat auch einige sehr klare Vorstellungen darüber, wohin das Internet und das Webhosting führen.

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HostAdvice: Können Sie mir bitte zunächst etwas über sich und Ihren Hintergrund erzählen??

ich’Ich bin seit über 20 Jahren in dieser Branche tätig und habe 1994 eines der ersten kommerziellen Hosting-Unternehmen gegründet – ValueWeb. Wir haben kostengünstige Hosting-Lösungen angeboten, was damals nicht einfach war. Wir mussten alles von Grund auf neu bauen. Es gab keine’t sogar eine API für die Domainregistrierung – alles wurde mit E-Mail-Vorlagen gemacht.

Unsere ersten Server waren Intel 486 mit 32 MB [ed. Ja, MegaBytes!] Speicher. Wir haben auf der Rückseite des PC Magazine geworben und sind schnell zu einem der fünf größten Hosting-Dienste in den USA gewachsen. Im Jahr 2001 fusionierten wir schließlich mit Affinity, einem anderen Hosting-Unternehmen ähnlicher Größe.

Unser Hauptaugenmerk lag auf dem Preis und dem Angebot einer Self-Service-Plattform. Mit der Zeit wurde es jedoch immer schwieriger, nur um den Preis zu konkurrieren. Deshalb konzentrierten wir uns darauf, Mehrwert zu schaffen und unseren Kunden bei ihren E-Commerce-Websites zu helfen. Wir haben uns auch stark auf Channel-Beziehungen konzentriert und begonnen, Private-Label-Versionen unserer Plattform anzubieten.

Affinity wurde 2007 von der Hostway Corporation gekauft. Ungefähr anderthalb Jahre später verließ ich Hostway für einige Jahre, um einen Internet-Inkubator zu betreiben, und leitete dann mehrere Jahre lang den Geschäftsbereich Kleinunternehmen bei Hosting.com. Ich bin 2014 in meiner jetzigen Position zu Hostway zurückgekehrt.

HostAdvice: Von der Hostway-Website aus scheinen Sie hauptsächlich das High-End des Hosting-Marktes anzusprechen – ist das richtig? Wer ist Ihre Zielgruppe??

Wir haben grundsätzlich zwei Seiten unseres Geschäfts:

  1. Netz & Anwendungen – Dies sind hauptsächlich kleine Unternehmen und Websites, auf denen normalerweise WordPress, Drupal oder ähnliches ausgeführt wird. Wir bieten ihnen Domains, Webhosting, E-Mail und verwaltete Anwendungsdienste. Wir haben derzeit etwa 200.000 dieser Kunden, und zusammen mit unseren Vertriebspartnerschaften machen sie etwas weniger als die Hälfte unseres Umsatzes aus.
  2. Cloud- und verwaltete Server – Der Großteil unseres Umsatzes stammt aus größeren Unternehmen mit komplexerer Infrastruktur und fortschrittlichen Managed Services-Lösungen. Wir haben mehrere tausend solcher Kunden in unseren Colocation-, Managed Server- und Private Cloud-Lösungen.

Die Cloud- und Managed-Applications-Seite unseres Geschäfts wächst schneller als die Small-Business-Seite. Hier konzentrieren wir unsere Pläne und Bemühungen auf unser zukünftiges Unternehmenswachstum. Dieses Geschäft ist viel mehr serviceorientiert als nur eine Hardware-Infrastruktur bereitzustellen.

HostAdvice: Wen sehen Sie als Ihre Hauptkonkurrenten? Wie fühlst du dich besser als sie oder anders als sie??

Da wir hauptsächlich am oberen Ende des Marktes konkurrieren, sind unsere Hauptkonkurrenten Unternehmen wie Rackspace und Peer 1. Wir sehen Hostway als einzigartig an, da wir Produkte und Lösungen sowohl für anspruchsvolle Unternehmen als auch für großartige Einstiegslösungen haben Preis bei weit unter 100 $ pro Monat. Sobald Sie mit unserer verwalteten Anwendungsplattform beginnen, können Sie Produkte und Dienstleistungen nahtlos hinzufügen, wenn Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen wachsen.

HostAdvice: Wen sehen Sie als Ihre Hauptkonkurrenten? Wie fühlst du dich besser als sie oder anders als sie?

HostAdvice: Ich sehe, dass Hostway auf seiner Cloud-Plattform zwischen Windows- und Linux-Servern wählen kann. Was ist die Aufteilung der Kunden und was zieht Kunden im Allgemeinen zum einen oder anderen??

Die Aufteilung unserer Windows- und Linux-Kunden liegt tatsächlich bei 50-50. Die Entscheidung, welcher Servertyp ausgewählt werden soll, hängt in der Regel vom Hintergrund ab, wer den Server bestellt und verwaltet. Wenn sie Webentwickler sind, werden sie normalerweise mit Linux gehen. Wenn es sich jedoch um die IT-Abteilung handelt, sind sie in der Regel mit Windows besser vertraut und vertraut und entscheiden sich für einen Windows-Server.

HostAdvice: Apropos Windows – Ihre Cloud-Plattform basiert auf dem Microsoft Azure Stack. Warum bist du in diese Richtung gegangen? Wie ist die Nachfrage und die Reaktion des Marktes auf dieses Angebot??

Amazon hatte mit seinen Web Services und der Elastic Compute Cloud einen großen Vorsprung im Cloud-Computing-Bereich. Microsoft ist jedoch definitiv eine Kraft, mit der man rechnen muss, und wir sehen eine deutlich steigende Nachfrage und ein starkes Wachstum auf ihrer Azure-Cloud-Plattform.

Ich denke, der Grund dafür ist, dass Microsoft den IT-Abteilungen von Unternehmen besser bekannt ist und dass Microsoft seine IT-Tools in die Welt des Webs bringt. Ihre Tools und Benutzeroberflächen sind im Allgemeinen besser bekannt und bieten den Ingenieuren, die diese Systeme verwalten, eine einfachere Bedienung.

Daher bin ich überzeugt, dass die Akzeptanz des Microsoft Azure-Stacks weiter zunehmen wird.

HostAdvice: Apropos Windows - Ihre Cloud-Plattform basiert auf dem Microsoft Azure Stack. Warum bist du in diese Richtung gegangen? Wie ist die Nachfrage und die Reaktion des Marktes auf dieses Angebot?

HostAdvice: Ich verstehe, dass Sie derzeit sechs (6) Rechenzentren in Nordamerika haben. Was bedeutet das für internationale Kunden oder Kunden, die Benutzer außerhalb der USA und Kanadas ansprechen??

Derzeit bieten wir zwei verschiedene Optionen für Kunden an, die ein Rechenzentrum außerhalb Nordamerikas wünschen oder benötigen. Die erste Möglichkeit besteht darin, sie bei einem der Hostway-Franchise-Unternehmen zu hosten, die wir an mehreren Standorten haben, beispielsweise in Deutschland oder Korea. Die andere Möglichkeit besteht darin, dass wir sie in der öffentlichen Azure-Cloud hosten und unterstützen können.

HostAdvice: Ich habe die Behauptung auf Ihrer Website bemerkt, dass:

Unsere Cloud wird von 40% der Fortune 500-Dienstleister weiterverkauft

Können Sie das bitte näher erläutern??

Sicher. Wir bieten rund 20 globalen Partnern Private Labeling unserer Cloud-Infrastruktur an. Dies sind hauptsächlich große Telekommunikationsunternehmen, die ihren Kunden Hosting-Dienste anbieten. Sogar der Support ist weiß gekennzeichnet – wenn ihre Kunden die Telekommunikation anrufen’Als Support-Mitarbeiter für ihr Hosting-Paket sprechen sie tatsächlich mit einem Hostway-Mitarbeiter.

HostAdvice: Hostway scheint auch ein umfangreiches Angebot an Optionen für E-Mail-Hosting und Support zu haben. Warum sollte sich ein Unternehmen für gehostetes Exchange anstelle von Google Apps entscheiden? Warum Don’t Sie bieten Office 365 wie einige Ihrer Mitbewerber an?

Kunden, die sich für gehostete Exchange-Server entscheiden, stammen normalerweise aus einer Unternehmensumgebung. In dieser Umgebung sind die Netzwerkadministratoren und das Support-Team bereits mit Exchange vertraut. Außerdem sind die Benutzer in einer Unternehmensumgebung besser mit Outlook vertraut und geben dies nur ungern auf, zumal sie sowohl über eine Desktop-Anwendung als auch über eine Browser-Oberfläche verfügen, um auf ihre E-Mails, ihren Kalender und die zugehörigen Informationen zuzugreifen.

In Bezug auf Office 365 unterstützen wir tatsächlich Office 365. Dies ist etwas, das wir in Zukunft stärker hervorheben und fördern werden. Wir sind der Meinung, dass unser qualitativ hochwertiger Support – und die Tatsache, dass wir sowohl Hosted Exchange als auch Office 365 unterstützen können – uns zu einer besseren Alternative zur direkten Zusammenarbeit mit Microsoft macht. Unser Team arbeitet während des gesamten Onboarding-Prozesses und darüber hinaus mit Kunden auf einer viel direkteren / praktischeren Ebene zusammen, als dies der Microsoft-Support bieten kann.

HostAdvice: Eines der Dinge, die Sie auf Ihrer Website hervorheben, ist Ihre Investition in Innovation. Können Sie mir bitte einige Beispiele dafür geben??

Die Änderungsrate in dieser Branche und mit diesen Technologien ist unglaublich schnell und es ist absolut notwendig – wenn auch manchmal herausfordernd – mitzuhalten. Wichtige technologische Änderungen scheinen in 2-Jahres-Zyklen zu erfolgen, was wirklich sehr häufig vorkommt.

Wir sind sehr innovativ in den Bereichen Sicherheit und Anwendungsunterstützung. Wir erstellen viele unserer eigenen Tools sowohl für unsere Kunden als auch für uns selbst (z. B. unser Server-Control-Panel). Wir recherchieren auch nach vorhandenen Tools und integrieren häufig einige der besten Tools in unsere Tools oder Angebote.

HostAdvice: Wie sehen Sie die Entwicklung des Hosting-Marktes in den nächsten 1, 2 und 5 Jahren??

Ich sehe, dass die Hosting-Branche in den kommenden Jahren sehr serviceorientiert wird. Die Hardware-Infrastruktur wird fast zur Ware und kann überall sein – bei Amazon Web Services, Microsoft Azure oder sogar vor Ort beim Kunden’s Büro. In diesem Geschäft dreht sich alles um die Dienste, die über der Infrastruktur liegen. Die Wartung dieser Dienste erfordert viel Arbeit und Fachwissen.

Seit Beginn dieser Branche war die Qualität des Supports immer der entscheidende Differenzierungsfaktor zwischen Hosting-Unternehmen’Es ist jetzt wahrer als je zuvor. Die Hosting-Unternehmen, die ihre Kerndienste realisieren, befinden sich nicht in einem Rechenzentrum, sondern die Leidenschaft und Intelligenz ihrer Mitarbeiter werden in dieser Transformationsphase gedeihen und wachsen.

HostAdvice: Wenn Sie gebeten würden, der Klasse von 2016 die Abschlussadresse zu geben, was wäre Ihre Botschaft an sie??

Meine Botschaft an sie wäre einfach, anpassungsfähig und agil zu sein. Die Änderungsrate der Technologie und unserer Welt im Allgemeinen beschleunigt sich weiter. Alles um Sie herum ändert sich so schnell – Sie müssen anpassungsfähig sein und sich zusammen mit den externen Änderungen ändern.

Jeffrey Wilson Administrator
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