Sea adaptable y ágil – John Enright de Hostway

Mi discusión con John Enright, Gerente General de Web y Aplicaciones en Hostway Corporation, comenzó con un maravilloso paseo por el carril de la memoria. Como John me contó un poco sobre él y sus antecedentes, muchas de las circunstancias e historias me recordaron mi propia carrera y fueron una excelente revisión de los primeros días de Internet..


También tiene algunas ideas muy claras sobre hacia dónde se dirigen Internet y el alojamiento web..

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HostAdvice: ¿Puede comenzar por contarme un poco sobre usted y sus antecedentes??

yo’He estado en esta industria durante más de 20 años y comencé una de las primeras empresas de alojamiento comercial, ValueWeb, en 1994. Ofrecimos soluciones de alojamiento rentables, lo que no era fácil en esos días. Tuvimos que construir todo desde cero. No hubo’t incluso una API para el registro de dominios: todo se hizo con plantillas de correo electrónico.

Nuestros primeros servidores fueron Intel 486 con 32 MB [ed. Sí, Megabytes!] De memoria. Nos anunciamos en la parte posterior de PC Magazine y rápidamente crecimos para convertirnos en uno de los cinco servicios de alojamiento más grandes de los EE. UU. Finalmente nos fusionamos con Affinity, otra empresa de hosting de tamaño similar, en 2001.

Nuestro enfoque principal era el precio y ofrecer una plataforma de autoservicio. Sin embargo, a medida que pasó el tiempo, se hizo cada vez más difícil competir solo por el precio, por lo que comenzamos a centrarnos en agregar valor y ayudar a nuestros clientes con sus sitios de comercio electrónico. También nos enfocamos mucho en las relaciones del canal y comenzamos a ofrecer versiones de etiqueta privada de nuestra plataforma..

La afinidad fue comprada por Hostway Corporation en 2007. Aproximadamente un año y medio después, dejé Hostway durante varios años para ejecutar una incubadora de Internet y luego dirigí la división de pequeñas empresas en Hosting.com durante varios años. Regresé a Hostway en mi puesto actual en 2014.

HostAdvice: desde el sitio web de Hostway, parece que se dirige principalmente a la gama alta del mercado de alojamiento, ¿es correcto? ¿Quién es tu público objetivo??

Básicamente tenemos 2 lados en nuestro negocio:

  1. Web & Aplicaciones: se trata principalmente de pequeñas empresas y sitios web, que generalmente ejecutan WordPress, Drupal o algo similar. Les ofrecemos dominios, alojamiento web, correo electrónico y servicios de aplicaciones administradas. Actualmente tenemos alrededor de 200,000 de estos clientes y, junto con nuestras asociaciones de canales, representan un poco menos de la mitad de nuestros ingresos..
  2. Servidores administrados y en la nube: la mayoría de nuestros ingresos proviene de empresas más grandes con infraestructura más compleja y soluciones avanzadas de servicios administrados. Tenemos varios miles de clientes en nuestras soluciones de colocación, servidor administrado y nube privada..

El lado de la Nube y las Aplicaciones Administradas de nuestro negocio está creciendo a un ritmo más rápido que el lado de la Pequeña Empresa y ahí es donde estamos enfocando nuestros planes y esfuerzos para el crecimiento futuro de nuestra compañía. Este negocio está mucho más basado en el servicio, en lugar de solo proporcionar una infraestructura de hardware.

HostAdvice: ¿A quién ves como tus principales competidores? ¿Cómo te sientes que eres mejor que ellos o diferente de ellos??

Dado que estamos compitiendo principalmente en el extremo superior del mercado, nuestros principales competidores son compañías como Rackspace y Peer 1. Vemos que Hostway es único en el sentido de que tenemos productos y soluciones tanto para la empresa sofisticada como para grandes soluciones de nivel de entrada razonablemente a un precio muy inferior a $ 100 por mes. Una vez que comience en nuestra plataforma de aplicaciones administradas, puede agregar productos y servicios a medida que su empresa y sus necesidades crezcan.

HostAdvice: ¿A quién ves como tus principales competidores? ¿Cómo te sientes que eres mejor que ellos o diferente de ellos?

HostAdvice: veo que Hostway ofrece la opción de servidores Windows o Linux en su plataforma en la nube. ¿Cuál es el desglose de los clientes y lo que generalmente atrae a los clientes a uno u otro??

El desglose de nuestros clientes de Windows vs. Linux es en realidad aproximadamente 50-50. La decisión de qué tipo de servidor elegir generalmente depende de los antecedentes de quién está ordenando y administrando el servidor. Si son desarrolladores web, generalmente irán con Linux. Sin embargo, si se trata del departamento de TI, generalmente están más familiarizados y cómodos con Windows y optarán por un servidor de Windows.

HostAdvice: Hablando de Windows: su plataforma en la nube se basa en Microsoft Azure Stack. ¿Qué te hizo ir en esa dirección? ¿Cómo son la demanda y la respuesta del mercado a esa oferta??

Amazon tuvo una gran ventaja en el espacio de computación en la nube con sus servicios web y Elastic Compute Cloud. Sin embargo, Microsoft es definitivamente una fuerza a tener en cuenta y estamos viendo un aumento significativo de la demanda y un gran crecimiento en su plataforma en la nube de Azure.

Creo que la razón de esto es que Microsoft es mejor conocido por los departamentos de TI corporativos y que Microsoft está llevando sus herramientas de TI al mundo de la web. Sus herramientas e interfaces de usuario son generalmente mejor conocidas y ofrecen una mayor facilidad de uso a los ingenieros que administran estos sistemas..

Como resultado, estoy convencido de que la adopción de Microsoft Azure Stack continuará creciendo.

HostAdvice: Hablando de Windows: su plataforma en la nube se basa en Microsoft Azure Stack. ¿Qué te hizo ir en esa dirección? ¿Cómo son la demanda y la respuesta del mercado a esa oferta?

HostAdvice: entiendo que actualmente tiene seis (6) centros de datos en América del Norte. ¿Qué significa eso para los clientes internacionales o los clientes que se dirigen a usuarios fuera de los EE. UU. Y Canadá??

Actualmente ofrecemos dos opciones diferentes para los clientes que desean o necesitan un centro de datos fuera de Norteamérica. La primera opción es tenerlos alojados en una de las franquicias de Hostway que tenemos en varios lugares, como en Alemania o Corea. La otra opción es que podemos alojarlos y brindarles asistencia en la nube pública de Azure.

HostAdvice: Noté el reclamo en su sitio web que:

Nuestra nube es revendida por el 40% de los proveedores de servicios Fortune 500

¿Puedes por favor explicar eso??

Por supuesto. Ofrecemos etiquetado privado de nuestra infraestructura en la nube a unos 20 socios globales. En su mayoría, son grandes compañías de telecomunicaciones que ofrecen servicios de alojamiento a sus clientes. Incluso el soporte está marcado en blanco, cuando sus clientes llaman a las telecomunicaciones’Para obtener ayuda con su paquete de alojamiento, en realidad están hablando con un empleado de Hostway.

HostAdvice: Hostway también parece tener una amplia oferta de opciones para alojamiento y soporte de correo electrónico. ¿Por qué una empresa optaría por Exchange alojado en lugar de Google Apps? Por qué no’Ofrece Office 365 como algunos de sus competidores.?

Los clientes que optan por servidores de Exchange alojados generalmente provienen de un entorno corporativo. En ese entorno, los administradores de red y el equipo de soporte ya están familiarizados con Exchange. Además, los usuarios en un entorno corporativo están más familiarizados con Outlook y son reacios a renunciar a eso, especialmente porque tienen una aplicación de escritorio y una interfaz de navegador para acceder a su correo electrónico, calendario e información asociada..

En cuanto a Office 365, en realidad sí apoyamos Office 365. Esto es algo que vamos a enfatizar y promover más en el futuro. Creemos que nuestro soporte de alta calidad, y el hecho de que podemos admitir Hosted Exchange y Office 365, nos convierte en una mejor alternativa para trabajar con Microsoft directamente. Nuestro equipo trabaja con los clientes durante todo el proceso de incorporación y más allá a un nivel mucho más directo / práctico que el soporte de Microsoft puede proporcionar.

HostAdvice: una de las cosas que enfatiza en su sitio web es su inversión en innovación. ¿Me puede dar algunos ejemplos de eso??

La tasa de cambio en esta industria y con estas tecnologías es increíblemente rápida y es absolutamente necesario, aunque a veces desafiante, mantenerse al día. Los cambios tecnológicos importantes parecen venir en ciclos de 2 años, lo cual es muy frecuente..

Somos muy innovadores en las áreas de seguridad y soporte de aplicaciones. Creamos muchas de nuestras propias herramientas tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos (por ejemplo, nuestro panel de control del servidor). También investigamos las herramientas existentes y a menudo integraremos algunas de las mejores herramientas en nuestras herramientas u ofertas..

HostAdvice: ¿Cómo ve que evoluciona el mercado de hosting en los próximos 1, 2 y 5 años??

Veo que la industria del alojamiento se volverá muy orientada a los servicios en los próximos años. La infraestructura de hardware casi se convertirá en una mercancía y podría estar en cualquier lugar: Amazon Web Services, Microsoft Azure o incluso en el sitio del cliente’s oficina. Este negocio tendrá que ver con los servicios que se encuentran en la parte superior de la infraestructura. Se necesita mucho trabajo y experiencia para mantener esos servicios.

Desde el comienzo de esta industria, el factor diferenciador clave entre las empresas de Hosting siempre ha sido la calidad del soporte, y eso’Es más cierto ahora que incluso antes. Las empresas de hosting que se dan cuenta de que sus servicios principales no se encuentran en un centro de datos, sino que la pasión e inteligencia contenidas en su gente serán las que prosperen y crezcan en este período de transformación..

HostAdvice: si le pidieran que diera la dirección de graduación a la clase de 2016, ¿cuál sería su mensaje para ellos??

Mi mensaje para ellos sería simplemente ser adaptable y ágil. La tasa de cambio de la tecnología, y de nuestro mundo en general, continúa acelerándose. Todo lo que te rodea está cambiando muy rápidamente: debes ser adaptable y cambiarte junto con los cambios externos.

Jeffrey Wilson Administrator
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