Infomaniak est la priorité en Suisse, issue de racines non conventionnelles

Entretien avec Boris Siegenthaler, PDG d’Infomaniak

C’est toujours amusant d’apprendre sur les sociétés d’hébergement de près et de loin, qui représentent également les fibres de l’équipe HostAdvice (nous aussi, nous sommes mondiaux). Infomaniak est une société d’hébergement basée en Europe qui a émergé de racines non conventionnelles. Mais le voyage a été rentable pour eux. Boris Siegenthaler, PDG d’Infomaniak, nous donne tout sur l’entreprise, les offres et les plans pour l’avenir.


Entretien avec Boris Siegenthaler, PDG d'Infomaniak

Pourriez-vous nous parler d’Infomaniak et de la création de l’entreprise?

Avant d’être le n ° 1 de l’hébergement Web en Suisse, Infomaniak a d’abord été un club informatique dans un abri de jardin genevois. En 1990, le marché des ordinateurs personnels était en pleine expansion et les grandes marques vendaient leur matériel informatique avec des marges très élevées.

En 1994, Fabian Lucchi et moi – tous deux passionnés d’informatique autodidacte – avons fondé l’entreprise sous le nom collectif Siegenthaler & Lucchi, Infomaniak pour vendre des ordinateurs que nous avons construits nous-mêmes. Avec des prix compétitifs, des recommandations personnalisées et des services de qualité, le magasin est rapidement devenu un grand succès.

Fin 1994, Fabien et moi avons découvert le potentiel d’Internet et avons progressivement commencé à nous concentrer sur l’hébergement de sites Web. En juin 1999, sous ma direction, la société est devenue Infomaniak Network SA et a offert des services d’hébergement Web à des prix bien inférieurs à ceux de la concurrence..

Aujourd’hui, Infomaniak est un service d’hébergement web neutre et indépendant dont les seuls actionnaires sont ses fondateurs. L’entreprise continue de se concentrer sur ce qui a fait son succès en premier lieu: la qualité, "Fait en Suisse" produits, un support facilement accessible et un bon rapport qualité-prix.

Quels services offre Infomaniak?

Infomaniak propose un hébergement Web SSD partagé, un hébergement de messagerie, des serveurs Cloud SSD, un logement et des services vidéo et audio en streaming. Depuis 2007, Infomaniak est également un registraire qui gère actuellement plus de 200 000 noms de domaine.

Où êtes-vous basé et combien de personnes employez-vous?

Notre entreprise exploite trois centres de données en Suisse et tous nos produits sont développés dans nos bureaux à Genève. La société compte actuellement 60 employés, tous basés à Genève, en Suisse.

D’où viennent vos clients? Pourriez-vous nous donner quelques données démographiques sur vos clients?

La clientèle d’Infomaniak est composée d’entreprises (70%) et de particuliers (30%). Les petites et moyennes entreprises et organisations représentent ainsi une part importante de nos ventes. Environ 30% de nos clients viennent de France et de Belgique, et notre savoir-faire attire également des clients de toute l’Europe.

Pourriez-vous nous en dire plus sur les services de streaming (et les services vidéo / audio à la demande) fournis par Infomaniak?

Plus de 300 stations de radio FM utilisent notre solution de streaming audio et, au fil des ans, nous sommes devenus un acteur clé du streaming audio et vidéo. Le projet d’avion solaire Solar Impulse, radio NRJ, ou RTBF (Radio belge francophone & Télévision) ont choisi nos services de streaming audio et vidéo. Infomaniak propose également un service de vidéo à la demande (VOD) et audio à la demande (AOD).

Où sont basés vos centres de données?

Tous nos centres de données sont situés en Suisse et Infomaniak est leur seul propriétaire. Avec un indice d’efficacité énergétique (PUE) inférieur à 1,1, notre dernier datacenter est le datacenter le plus respectueux de l’environnement de Suisse. Comme il s’agit d’un centre de données de niveau III +, il ne nécessite pas de climatisation pour le refroidir.

Comment fonctionne le programme d’agence partenaire que vous avez mis en place?

Nous avons plus de 1 000 partenaires / revendeurs en Europe. Ils apprécient nos hébergements haut de gamme pour leurs clients et peuvent refacturer librement tous nos services. Ils bénéficient d’un accès privilégié à notre support, de réductions importantes sur nos produits ainsi que de nombreux autres avantages: thèmes WordPress gratuits, (Thèmes élégants, WooThemes et Thrive Themes), espace VOD gratuit, certificats SSL gratuits, hébergement Web SSD, etc..

Diriez-vous que vous êtes plutôt un registraire de noms de domaine ou un hébergeur – ou autre chose? Comment définiriez-vous votre entreprise?

Infomaniak héberge des sites Web et des adresses électroniques depuis plus de 20 ans. En 2007, il nous a semblé naturel d’offrir un service complet pour gérer facilement les noms de domaine, et c’est ainsi que nous sommes devenus registraire. Nous nous définirions comme un registraire et un hôte de services en ligne parce que nous hébergeons des sites Web et des adresses e-mail, des flux vidéo et audio, ainsi qu’un outil de newsletter professionnel.

Après avoir fondé et développé une entreprise, quelles idées / conclusions pourriez-vous partager avec nos lecteurs entrepreneurs?

Tout d’abord, il est facile d’avoir des idées. Le plus difficile, c’est d’en faire une réalité. Pour ce faire, l’externalisation des services et du développement n’est pas nécessairement une panacée dans l’hébergement de services en ligne. Chez Infomaniak, nous concevons et développons la plupart de nos produits en interne car cela nous permet de contrôler la sécurité et l’évolution de nos produits. Récemment, nous avons pu passer rapidement tous nos hébergements à la technologie SSD, et notre entreprise a été l’un des premiers hôtes francophones à offrir gratuitement des certificats SSL Let’s Encrypt.

Deuxièmement, il est possible d’offrir un hébergement de haute qualité à des prix compétitifs tout en faisant de l’environnement une priorité. Depuis 2007, nous avons suivi une démarche visant à réduire significativement notre empreinte environnementale. De cette façon, nous compensons entièrement toutes nos émissions de CO2, nous utilisons exclusivement des énergies renouvelables, nous partageons notre savoir-faire en matière de gestion de l’énergie, nous sommes certifiés ISO 14001 et ISO 5001 et nous avons construit le centre de données le plus respectueux de l’environnement en Suisse. Les consommateurs sont sensibles aux actions concrètes et mesurables en faveur de l’environnement, et en tant qu’entrepreneur, il est essentiel de garder à l’esprit la dimension environnementale car les entreprises ont une grande responsabilité envers les générations futures en matière de protection de l’environnement.

Enfin, il est important de se rappeler pourquoi une entreprise existe et pour qui: offrir un service de qualité à ses clients. Avec la croissance de votre entreprise, il est donc important de maintenir des relations de qualité avec vos clients et partenaires, tout en restant à l’écoute des besoins de votre marché et de votre secteur d’activité.

Quels sont vos futurs plans de développement?

Infomaniak lancera prochainement une solution complète d’envoi de newsletters en ligne. Cet outil permettra de mesurer l’efficacité de vos campagnes de publipostage, d’importer facilement des listes de contacts et de créer des formulaires d’inscription en ligne afin d’enrichir votre base de prospects.

Nous avons également entamé le processus d’obtention de la certification ISO 27001 et nous devrions bientôt commencer à proposer une nouvelle génération de serveurs Cloud SSD V2 avec des performances encore meilleures et une redondance accrue pour plus de fiabilité..

En parallèle, nous améliorons et enrichissons constamment nos produits existants. Il’s dans notre ADN pour offrir ce qui se fait de mieux en termes de technologie et de performances. Cette philosophie nous a récemment conduit à remplacer tous les disques durs traditionnels utilisés pour notre hébergement par des disques SSD de dernière génération.

Jeffrey Wilson Administrator
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