Hulle het ‘n ongelooflike bedieningspaneel geskep en die wêreld deur storm geneem

Onderhoud met Pavel Guralnik, VP by ISPsystem

ISPsystem is ‘n gewilde beheerpaneel wat die wêreldmark deurdring. Hulle het veral trekkrag gebou waar ander bedieningspanele nie bestaan ​​nie. ISPsystem is deesdae ‘n gewilde onderneming wat markte bedien wat betroubare webbestuur teen lae koste soek. Dit was baie interessant om die geskiedenis van die handelsmerk te leer ken deur Pavel Guralnik, ‘n VP by die maatskappy, en wat my die hoogte ingestel het oor hoe die onderneming begin het en watter produkte deur ISPsystem bedien word. Dit is regtig goeie goed, en jy kan sê hy is passievol oor sy handelsmerk.


Lees die verhaal agter ISPsystem.

Onderhoud met Pavel Guralnik, VP by ISPsystem

Kan u ons ‘n bietjie vertel van die stigting van ISPsystem en hoe dit alles gebeur het?

Die maatskappy is in 1997 gestig deur ‘n groep entoesiaste. Een van die stigterslede, Igor Chekushkin, is steeds aktief by die maatskappy en is die uitvoerende hoof. Destyds was die onderneming 3 mense en die enigste kliënt wat die onderneming gehad het, was ‘n betreklik groot Russiese gasheerverskaffer. Ons het ‘n pasgemaakte oplossing vir hierdie verskaffer, ‘n webpaneel, ISPmanager, geskep wat hulle aan hul kliënte kan bied, sowel as intern om hul bedieners te administreer..

Namate die verskaffer groei, was meer van hul kliënte blootgestel aan die produk van ISPsystem en hulle was mal daaroor. Toe hulle hul dienste verander, wou hulle ISPmanager hê, ongeag na watter verskaffer hulle gaan. Dus het ons begin werk aan ISPmanager vir almal beskikbaar stel, dit openbaar te maak en deur die jare met meer en meer verskaffers saam te werk. Dit het natuurlik daartoe gelei dat die oplossing meer universeel geword het.

Terwyl ons nou saam met verskillende verskaffers, datasentrums gewerk het, het ons aan ander oplossings begin werk, sodat ons vennote verskillende kante en aspekte van hul infrastruktuur- en bedryfsbehoeftes kan outomatiseer..

Vertel ons van die sagtewareprodukte wat u voorsien. Ek weet daar is baie van hulle.

Ons is nie ‘n tipiese verskaffer van die webbedienerpaneel nie. Ons het ‘n reeks oplossings en fokus op die aanbied van outomatisering in die algemeen. Vir die oplossings wat ons het, probeer ons om al die behoeftes van die industrie in te sluit, wat wissel van eindverbruikers wat hul webwerwe aan die gang kry tot infrastruktuurverskaffers, soos datacenters..

Na ISPmanager, ons vlagman-bedienerkontrolepaneel, is verskeie ander oplossings gebore:

VMmanager, ‘n virtualiseringsinstrument om die skepping, voorsiening en beheer van virtuele masjiene deur verskaffers sowel as hul kliënte te outomatiseer. In wese help dit om virtuele omgewings te bestuur.
BILLmanager, fakturerings- en betalingsoutomatisering, tariewe, kontrakte, kaartjie-stelsel vir fakturering en klante-verwante dinge. ‘N Besigheids-outomatiseringsplatform, soos ons dit graag noem.
DCImanager, ‘n oplossing wat ons het vir infrastruktuurbestuur wat deur datacenters en colocation-verskaffers gebruik word, wat sorg vir infrastruktuurmonitering, voorraad, toegewyde bedienervoorsiening, sowel as beheer van netwerke en alle ander toerusting in die fasiliteit..

Gevolglik is die klantebasis wat ons het baie uiteenlopend. Ons voorsien in die behoeftes van eindgebruikers wat ‘n baie spesifieke doel het (om hul webwerf op die web te kry), met basiese vrae soos: "hoe kry ek my lêers op die bediener?"

Dan het ons versoeke van datacenters met ‘n hoë behoefte, soos om te verseker dat DCImanager voldoen aan hul spesifieke, en eerder unieke netwerkopstelling in die fasiliteit, of BILLmanager te integreer met ‘n landspesifieke rekeningkundige sagteware vir eksterne belastingverslaggewing.

Wat is jou gewildste produk??

Dit is moeilik om te sê watter is die gewildste, want ISPmanager is die oplossing vir massamarkte wat deur eindgebruikers gebruik word. Maar dan is BILLmanager en DCImanager ook baie gewild, veral in ons tuisstreek, Rusland en die Statebond van Onafhanklike State (Russiessprekende lande).

Wat is u gewildste produk?

Hoe het u u markaandeel laat groei??

Vir verskillende produkte is dit ‘n ander storie. Ons gewildheid was aanvanklik te wyte aan die feit dat ons amper die eerste verskaffer van die bedieningspaneel op die mark was. DirectAdmin was ook ‘n groot ding wat in die VSA gewild was, maar nog nie eers in Rusland ingebreek het nie. Ons het plaaslike ondersteuning gehad wat uiters belangrik was in 1997. Namate die mark gegroei het, het ons daarmee gegroei. Op die oomblik het ons ‘n hele generasie gebruikers wat opgewek is met ISPsystem en ISPmanager as ‘n oplossing. Wanneer grense deesdae verdwyn en kliënte vry is om die oplossings te kies wat hulle wil, is ons ewig dankbaar dat hulle lojaal bly aan ons oplossing en dit steeds gebruik.

Dit is duidelik dat ons pryse ook ‘n belangrike faktor is. ‘N Deel van ons filosofie is dat ‘n bedieningspaneel ‘n toevoeging tot ‘n bediener is, ‘n instrument waarmee die gasheer-kliënt sy einddoelwitte kan bereik: om die bedieners te administreer, sy hulpbronne te herverkoop en sy webwerf in werking te stel. ISPmanager is ‘n instrument. Dit bespaar tyd. Vir ons is dit nie regtig sinvol om die bedrag te veel te betaal nie, so ons werk regtig hard om ons pryse so laag as moontlik te hou. Dit is sekerlik faktore wat ons gewildheid beïnvloed.

Natuurlik probeer ons natuurlik ook om in die buiteland uit te brei. Die meeste van ons hulpbronne, veral bemarkings- en besigheidsontwikkelingshulpbronne, word daaraan gewy. Ons werk met pryssensitiewe markte soos Latyns-Amerika (spesifiek Brasilië) en Indië, waar mense die prys wat ons het, baie waardeer. Hulle hou daarvan dat hulle nie baie geld hoef te betaal nie, en tog kry hulle ‘n oplossing op ‘n hoë premievlak wat stabiel en veilig is en al die funksies bied wat hulle benodig.

Met BILLmanager en DCImanager het ons ‘n ander benadering. BILLmanager is baie modulêr. Met die lisensiëring kan uiteraard startups en kleiner verskaffers die oplossing gratis begin gebruik. Hulle waardeer dit. Namate hulle groei, kan die oplossing baie maklik opgeneem word in terme van funksionaliteit; hulle kry ekstra modules daaraan gekoppel. Ek dink dat ons buigsaamheid ook van hierdie vennote en kliënte hou.

Hoe het u u markaandeel vergroot?

Nog ‘n belangrike faktor is dat ons probeer om baie buigsaam en rats te wees ten opsigte van ons ontwikkeling. Ons is baie lief vir terugvoer. Ons wil graag ‘n kommunikasiekanaal hê met ons kliënte en vennote. As hulle na ons toe terugkeer en terugvoering gee en wil hê dat ‘n funksie geïmplementeer moet word en dat ‘n funksie anders wil werk, reageer ons baie vinnig. Ons het ‘n vrylating-siklus van 2 weke, wat beteken dat daar elke twee weke ‘n opdatering uitgereik word, wat nuwe funksies bevat, sowel as moontlike oplossings. Dus, vanaf die punt dat ons terugvoer kry tot die punt waar kliënte ‘n funksie kan begin gebruik, is daar ‘n baie kort tydjie. Ons kliënte en vennote hou van hierdie benadering en ritme (ons hoop), omdat hulle nie lank hoef te wag om ‘n nuwe funksie vir hul persoonlike of sakebehoeftes te benut nie. En ons hou daarvan en dit hou ons op ons tone. Dit is baie dinamies hier by ISPsystem.

Wie is u kliënte? Watter tipe gebruikers is dit??

Die kliënte wat ons het, verskil baie van mekaar. Ons het kliënte vir ISPmanager, wat u gewone eindgebruikers is wat hul CMS en webwerf wil hê. Ons het ook baie SMB’s wat dieselfde doelwitte het en hul aanlyn-teenwoordigheid daar wil kry. Aan die ander kant werk daar baie verskaffers wat saam met ons werk, waar ons nou saamwerk om die verskaffer te help om ISPmanager as ‘n byvoeging tot hul aanbieding te bied om hul kliënte meer gereedskap te gee.

VMmanager is beide vir verskaffers wat hul virtuele infrastruktuur met ons oplossing wil bou, sowel as eindgebruikers wat hul persoonlike VM’s wil virtualiseer en bestuur. Vir BILLmanager is ons kliënte verskaffers wat hul prosesse outomatiseer om hul kliëntebasis te ondersteun, en dit bepaal hoe BILLmanager ontwikkel en ontwikkel. By DCImanager en die aanbieders is die kliënte ook.

Wie is u kliënte? Watter tipe gebruikers is dit?

DCImanager-kliënte is ondernemings en ondernemings; die ontwikkeling is meer gevorderd en tegnies. Die werk wat ons vir die oplossing doen, is meer ingewikkeld. Ontwikkeling en QA neem ‘n bietjie langer.

Ons het toegewyde spanne vir elke produk, en soms oorvleuel die take, en dit is regtig wonderlik om te sien hoe die spanne saamwerk en hoe verskillende dinamieke die een produk na die ander oordra en hoe hulle mekaar ondersteun..

Vertel ons ‘n bietjie van die span – hoeveel mense is daar by ISPsystem? Waar is u kantore geleë??

Ons het deur die jare nogal ‘n bietjie gegroei uit enkele mense. Ons het nou meer as 120 mense. Volgende week begin ons nog 6, so daar is baie vinnige groei aan ons kant.

Vertel ons 'n bietjie van die span - hoeveel mense is daar by ISPsystem? Waar is u kantore geleë?

Die meeste mense wat hier werk is ontwikkelaars, QA en tegniese spesialiste / tegniese ondersteuningspanlede, want ons het histories ‘n ontwikkelaaronderneming. Die oplossings wat ons het, is vir ontwikkelaars en infrastruktuuringenieurs, sowel as administrateurs. 5-6 jaar gelede het die onderneming byvoorbeeld nie ‘n behoefte aan verkope, sake-ontwikkeling en bemarking gesien nie. Ek dink dit was net ‘n filosofie. Die paradigma het egter verander, die onderneming het verander, en nou sien ons groei van alle kante, insluitend produk- en projekbestuur, al die kliëntverwante dienste, ens..

Volgende week begin ons byvoorbeeld ‘n span interne UX- en UI-ingenieurs, wat, gegewe die feit dat dit iets is wat ons in die verlede gebruik het om uit te kontrakteer, nog ‘n groot saak is!

Die grootste kantoor is in Siberië, waar ons hoofkwartier is, en ons het ook ‘n klein kantoor in Moskou, wat slegs ‘n paar tegniese persone het wat ons interne behoeftes ondersteun. Ons het ‘n nog kleiner kantoor in Brussel, suiwer tegnies. Namate ons veral in die buiteland groei en uitbrei, is ons tans besig met die oprigting van funksionele en operasionele kantore op verskillende gebiede. Ons het ‘n nuwe kantoor wat beplan word vir die derde kwartaal. Die idee sou wees om daardie kantoor te gebruik om baie meer tydsones te dek.

Kan u ons meer vertel oor u korporatiewe struktuur? U het ons al voorheen gesê dat dit ietwat onkonvensioneel is. Gee my ‘n bietjie insigte hieroor.

Ons is dinamies en probeer vinnig beweeg, of dit nou ontwikkeling of funksies is, of ‘n nuwe vennootskap wat ons begin. Namate die onderneming groei, word dit moeiliker en moeiliker om so rats te wees en dit is iets wat ons regtig waardeer en wil behou. ‘N Deel van die struktuur wat ons het, is dat ons probeer om dit so plat as moontlik te hou, sodat ons nie regtig ‘n vertikale korporatiewe leer het waar Igor aan die bokant is nie en al die belangrikste besluite deur hom gaan. In plaas daarvan bemagtig ons verskillende mense en verskillende spanne om besluite te neem binne hul verantwoordelikheidsgebiede, wat ons steeds toelaat om verskillende hoede te dra en verskillende take uit te voer..

Ons het mense wat fokus op gebiede waar hulle regtig vorentoe kan beweeg, waar hulle gemaklik voel en waar hulle kan presteer. Igor is ons tegniese visioenêr; dis waar hy die beste is. Hy fokus op ontwikkeling, bestuur die ontwikkelingspan wat kodering betref, en hou die tegnologiese neigings van die industrie fyn dop.

Met my wat op bemarking, besigheidsontwikkeling, projekbestuur en finansies fokus, kan dit hom toewy aan gebiede waar hy uitblink, terwyl ek uitblink in verskillende dinge.

Terwyl ek op verskillende terreine toesig hou, het ons nog steeds spanlyne, ‘n hoofprodukbestuurder, ‘n hoof van bemarking, en al die departemente is redelik onafhanklik en het hulle die vryheid om plaaslike besluite te neem. Hulle hoef nie die besluite deur die hoë geledere te neem nie.

Alhoewel ‘n plat korporatiewe struktuur redelik algemeen voorkom in die VSA en Europa, is ‘n vertikale hiërargie steeds meer algemeen in Rusland. Ons dink dus in ‘n sekere sin aan onsself as pioniers.

Hoe word u befonds, hoeveel het u ingesamel, en wat is u planne??

Ons is privaat befonds en is van die begin af. Die beleggers bring al ons kapitaal in, maar ons kan nie besonderhede bekend maak nie. Wanneer ons bykomende geld benodig om die mark in te dring of na ‘n nuwe mark te gaan, gaan ons na die beleggers wat ons het. Tot dusver het ons nie eksterne fondse nodig gehad nie.

Vertel my meer van u – u was by ISPsystem en u het ook ondervinding by sommige ander ondernemings gehad. Wat was daardie ervarings, en wat het u daaruit geleer wat u vandag by ISPsystem help?

Ek het ‘n akademiese agtergrond in bank- / finansies- en finansiële ingenieurswese. Natuurlik het ek oorgegaan na bankwese by sommige van die grootste banke terwyl ek nog op universiteit was en my Meester gekry het’s graad. Daarna het ek oorgegaan na bestuurskonsultasie en daarna na die spelbedryf wat nader aan IT was. Toe bevind ek my by ISPsystem. Al die ondernemings waarvoor ek gewerk het, verskil baie in terme van hul grootte, die mark en wat hulle doen en die bedryf waarin hulle werk.

Ek is baie lief vir die verandering in dinamiek, om verskillende hoede aan te trek en verskillende probleme aan te pak, of dit nou finansiële, bemarkings- of projekbestuur gefokus is.

By ISPsystem kry ek verskillende dinge, kreatiewe dinge of tegniese dinge aan die produkbestuurskant. Ek glo dat al die ervarings my gehelp het om by daardie dinamiek aan te pas. Hulle het my geleer hoe om vinnig te beweeg, hoe om met verskillende spanne saam te werk, hoe om met vennote van verskillende groottes saam te werk en hoe baie ontvanklik te wees vir eksterne behoeftes. Soos ek genoem het, is ons ook baie terugvoergedrewe. Dit is belangrik om te verstaan ​​wie u kliënte is en watter uitdagings u kliënte in die gesig staar. Ek glo dat die verskeidenheid op my agtergrond dit doen.

Hoe sien u die industrie verander, en hoe beplan u om hierdie veranderinge met u bestaande produkte aan te spreek??

Die IT-bedryf verander elke jaar baie vinnig. Aangesien ons verskillende oplossings het wat op verskillende marksegmente in verskillende dele van die industrie gerig is, moet ons alle aspekte daarvan dophou. As ons na die gasheerbedryf kyk, sien ons dat die paradigma oor die jare verander het. Verbruikers by die gasheer-kontrolepaneel was aanvanklik meer administrateurs wat ‘n deel van die proses wou outomatiseer, maar nou bied ons aan kliënte wat nie so slim is nie. Hulle is meer op die "doen dit vir my" kant van dinge. Hulle wil regtig hê dat die beheerpaneel meer intuïtief moet wees en in plaas daarvan om administrasieverwante dinge te outomatiseer, wil hulle eenvoudiger funksies hê wat hulle kan help om op hul webwerf te werk en hul teenwoordigheid binne ‘n minimale tyd te laat werk..

Namate verwagtinge verander, moet gasheerverskaffers ook aanpas, aanbiedinge, prysbepaling, kommunikasiemetodes en gereedskap wat hulle aan die kliënte gee, verander. Ons moet ook met die kliënte en die aanbieders verander. Daarom moet ons baie ontvanklik wees vir die terugvoer wat ons van verskaffers ontvang, en nou saamwerk om te verstaan ​​wat kliënte nodig het.

Wat ons besef het in ons uitbreidings na ander markte, is dat ons die produkte regtig moet lokaliseer. Kliënte in die VSA het verskillende produkvoorkeure en verwagtinge as kliënte in Europa, LATAM en Rusland, nie net vanuit die UX- en UI-perspektiewe nie, maar vanuit ‘n produkperspektief: van integrasies wat hulle in die kontrolepaneel wil sien, tot probleme wat hulle van die kontrolepaneel verwag om vir hulle op te los.

Dit is ‘n soortgelyke ding vir hoërprodukte soos DCImanager. Ons sien dat baie verskaffers baie meer aandag gee aan die outomatisering van hul prosesse, wat die kern van die oplossing is, maar hulle wil byvoorbeeld ook meer groen word en ‘n veiliger en veiliger oplossing vir hul kliënte bied. DCImanager moet daarby aanpas deur oplossings te skep wat in die behoeftes voorsien. Dit beteken ook dat ons oplossings meer ingewikkeld en robuust raak, sodat kliënte die verbruik en die toewysing van hulpbronne dophou, hetsy elektrisiteit en verkeer, of hitteproduksie, of enigiets anders wat die verskaffer benodig..

Hoe sien u die industrie verander, en hoe beplan u om hierdie veranderinge met u bestaande produkte aan te spreek?

Is daar nuwe ISPsystem-produkte op die horison??

Ons fokus tans op die uitbreiding van die funksionaliteit en oplossings wat ons reeds het, veral omdat ons baie aandag aan gebruikerservaring en die gebruikerskoppelvlak van dinge toewy, terwyl ons natuurlik steeds funksionaliteit uitbrei. Een van die neigings wat ons in die bedryf gesien het, is dat verskaffers en verbruikers meer modulêre oplossings wil sien. Hulle wil, so te sê, platforms sien wat ‘n hele reeks oplossings bevat. Dit is die rigting wat ons in die toekoms wil neem.

Op die oomblik het ons 4 oplossings wat voorsiening maak vir 4 verskillende bedryfsegmente, daarom sal ons miskien in die toekoms na ‘n enkele platform beweeg wat aan die behoeftes van alle verskaffers voldoen, of dit nou IaaS, of SaaS, of PaaS is, en eindverbruikers wat wil hul aanlyn-teenwoordigheid bestuur.

Of miskien sal die industrie, soos dit gereeld doen, verskuif en ‘n nuwe neiging na vore kom, en dan soos altyd, sal ons vinnig aanpas en weer ‘n uitstekende oplossing bied!

Is daar iets anders wat u dink dat HostAdvice-lesers graag wil weet??

In ons soeke na terugvoer van gebruikers, wat ons versamel om seker te maak dat ons oplossings die beste is, het ons gratis weergawes van drie van ons oplossings bekendgestel. Op hierdie manier is DCImanager, VMmanager en BILLmanager nou gratis beskikbaar sonder enige tydsbeperking. Dit stel gebruikers in staat om ons oplossings regtig te ervaar en in hul eie tempo daarmee te speel, en ons terselfdertyd te laat weet wat ons kan verbeter, sodat hulle vertroue in die verhouding het. Dus, as iemand op soek is na ‘n nuwe oplossing, of bloot uit nuuskierigheid wil probeer – probeer ons graag!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me