CloudAccess nació de Joomla: la historia de esta exitosa empresa

Entrevista con Jonathan Gafill, CEO de CloudAccess

Jonathan Gafill es un tipo divertido que tiene un servicio genial que ha atraído a usuarios de todo el mundo. También es un piloto de vehículos aéreos no tripulados, por lo que fue divertido aprender más sobre su lado personal. A su compañía le está yendo bastante bien y es sorprendente ver cuán lejos han llegado. Aquí está su historia..


Entrevista con Jonathan Gafill, CEO de CloudAccess

¿Puede contarnos un poco sobre usted y cómo comenzó CloudAccess??

Me gusta usar el término que "CloudAccess nació de Joomla." En 2010, CloudAccess fue concebido y creó el programa de demostración de Joomla que resultó en un crecimiento fantástico: creamos una herramienta que creó 30 días de prueba de Joomla que se aprovisionaron automáticamente al registrarse a. En aquel entonces, esto era súper elegante; competimos contra grandes empresas y ganamos la RFP para hacerlo. Después del contrato de demostración, incorporamos WordPress a la plataforma y comenzamos a ofrecer una opción de alojamiento gratuito para reemplazar el programa de demostración. Además de eso, hemos trabajado para mejorar continuamente nuestros servicios y refinar nuestro producto..

En lo que respecta a mí, comencé en 2011 y comencé como Gerente de Proyecto y avancé hasta COO. En los años siguientes, continué mostrando mi valor y fui nombrado CEO en 2014. La mejor parte de mi trabajo es trabajar con un equipo tan excelente y con clientes de todo el mundo..

¿Qué hace CloudAccess? Qué servicios proporcionan?

Proporcionamos productos que se adaptan a los propietarios y desarrolladores de sitios web y también ofrecemos servicios a clientes empresariales que necesitan ayuda adicional y un entorno de alojamiento administrado para los sitios de Joomla y WordPress. Algunos dicen que proporcionamos SaaS de Joomla y WordPress, que siempre me pareció un oxímoron, pero hay algo de verdad en ello. Nuestro mini plan es para personas que no requieren soporte pero desean las características de nuestra plataforma. Los planes de nivel superior ofrecen aún más funciones de ahorro de tiempo y soporte de aplicaciones que los ayudan y los guardan de muchos Google. Hemos visto todas las formas en que las personas pueden romper un sitio web de Joomla y WordPress; Si alguien rompe su sitio y no puede entender por qué, investigamos y siempre recuperamos los sitios. Damos mucho valor a nuestros clientes..

Ofrecemos servicios profesionales y puede solicitarlos directamente a través de nuestro Panel de control en la nube. Si alguien necesita un cambio de estilo o un encabezado para ser más grande o para investigar una extensión con ciertos bits de funcionalidad, se la ofrecemos. Para nosotros, nuestro objetivo es proporcionar soluciones a nuestros clientes. Si algo está más allá de nuestras capacidades, señalamos a los clientes socios que pueden resolverlo.

¿Qué experiencias tuvo para posicionarlo como CEO de CloudAccess??

En primer lugar, es un trabajo desafiante. Nunca es un momento aburrido y soy muy afortunado de tener un gran equipo junto a mí trabajando para lograr los mismos objetivos. Dicho esto, algunas de las cosas que he aprendido y me han llevado a este punto: mucho de esto proviene de ser comprensivo con respecto a los empleados, en respetar que todos son diferentes. Todos tienen sus propios métodos y cosas que los motivan. Comprender eso y descubrir cómo sacar lo mejor de cada persona es una parte importante del liderazgo..

También necesitaría tener un control de todo, en todos los aspectos del negocio. Lanzo la frase "un mil usos." Ahí es donde realmente debe estar para tomar decisiones informadas, asumir un rol y ver cómo funcionan las operaciones y ver qué debe arreglarse para trabajar mejor en ellas. También debe comprender el marketing y fusionarlo con el negocio con gracia para gestionar las demandas del cliente y mantener el negocio en sí. Mucha gente piensa en el hosting como "configúralo y olvídalo” pero hay mucho que sucede detrás de escena.

He aprendido mucho Me ha llevado muchos pasos y muchos años de trabajo. Una vez estuve en el lugar de nuestros clientes como desarrollador y eso es importante para mantener su perspectiva.

También me di cuenta de que eres un instructor de UAV / UAS (vehículo aéreo no tripulado / avión no tripulado) a tiempo parcial. ¿Puedes contarnos más sobre eso??

Siempre me ha gustado la robótica y las cosas de RC. La universidad en mi área estaba iniciando un programa hace unos años y vieron que me gustaban los drones y los robots, así que me ofrecieron un puesto de instructor de vuelo. El programa está creciendo rápidamente y’Es genial ser una pequeña parte de ella. Unas pocas horas a la semana puedo enseñarle a la gente a volar de alta gama. "juguetes" como los llamo (Nota al margen: estoy en el proceso de obtener mi licencia de piloto ahora mismo).

¿CloudAccess está completamente basado en la nube? ¿Dónde están ubicados sus servidores??

Sí, estamos basados ​​en la nube y no externalizamos equipos como lo hacen muchos proveedores. Nuestro centro de datos principal está fuera de Detroit y el segundo está fuera de Grand Rapids. Tenemos una elegante red DNS AnyCasting que anuncia nuestra dirección IP en todo el mundo. Cuando se habla de la nube, no se trata necesariamente de cada sitio individual, se mira la orquestación de todos los sitios. Podemos hacer cosas elegantes con nuestros sitios, moviéndonos de servidor a servidor con solo hacer clic en un botón. Podemos escalar los recursos a sitios individuales según sea necesario. Nuestra plataforma ofrece una gran flexibilidad.

¿CloudAccess está completamente basado en la nube? ¿Dónde están ubicados sus servidores?

Veo que ejecutas seminarios web. ¿Puedes contarnos más sobre esos?

Solíamos realizar seminarios web de capacitación en vivo en el pasado, pero nuestros videos pregrabados tuvieron más asistencia (debido a la capacidad de pausar, rebobinar, etc.). Ofrecemos capacitación en video, brindando contenido de capacitación a cualquier persona en la web y sigue siendo una de las mejores formas de atraer nuevos clientes. Mucha gente ha aprendido a construir a partir de nuestros materiales de capacitación gratuitos..

¿Creó un panel de control propietario? Cuéntanos más sobre Cloud Control Panel 2.0.

Nos tomamos en serio escuchar los comentarios de nuestros clientes. Una de nuestras principales preocupaciones era que cPanel y otros paneles de control no eran fáciles de usar y no tenían todas las características para proporcionar lo que nuestros clientes necesitaban, por lo que creamos el Panel de control en la nube. Es personalizado y responde a las necesidades de los usuarios. Hemos incorporado herramientas de replicación de preparación / producción, escáneres de complementos fallidos, comprobadores de enlaces rotos, integración de Google Analytics, herramientas de creación de perfiles de bases de datos y muchas otras cosas que no encontrará en los paneles de control de hosting. Es propietario, pero normalmente no usamos esa frase. Sin embargo, somos grandes admiradores del código abierto, pero en algunos casos construyes tus propios productos para tener una ventaja en la industria.

Cuéntanos un poco sobre tus clientes: parece que tienes más de 20,000 sitios web.

Nuestros clientes son de todos los rincones del mundo. Hablar con personas de todo el mundo es fascinante para mí: atendemos a cualquiera que use Joomla o WordPress. Esa es también la razón por la que cambiamos a soporte 24/7 todos los días porque estos clientes llaman a todas horas. Nuestra base de clientes varía de “mama y papa” tiendas a las compañías Fortune 500. En cuanto al número 20,000, la cantidad de sitios fluctúa enormemente porque tenemos una plataforma de alojamiento de sitios gratuita. Puede suscribirse a un sitio gratuito, utilizarlo durante el tiempo que desee y luego se cancelará si no lo renueva. En cualquier momento, tenemos miles de personas que utilizan esos sitios.

¿Cómo comercializaste tu negocio para ser tan grande??

Me encanta esta pregunta Hemos aumentado nuestro marketing sin publicidad tradicional pagada. Hemos crecido a través del boca a boca, las relaciones de afiliación, ofreciendo cursos de capacitación gratuitos. Estas son formas orgánicas de facilitar el crecimiento..

¿Cómo ha evolucionado la tecnología de la nube para darle esta ventaja y qué está viendo en la industria en el presente que muestra aún más promesas para la evolución de su empresa??

Sin tecnología en la nube, nuestros productos y servicios no’Ser factible. A medida que vemos que la tecnología en la nube se vuelve más fluida, espero ver cosas como la portabilidad de las aplicaciones y las capacidades de HA filtradas al CMS’s con los que trabajamos. En última instancia, esta tecnología detrás de las aplicaciones necesita crecer junto con la tecnología en la nube.

¿Se centra solo en Joomla y WordPress? ¿Tiene algún plan futuro para admitir tecnologías CMS adicionales??

WordPress y Joomla son nuestro enfoque principal, pero siempre estamos buscando otras soluciones para nuestros clientes. WordPress es "medio" en términos de complejidad en términos de la funcionalidad del software. Joomla es más difícil pero más flexible. Algún día podremos crear un generador de arrastrar y soltar más fácil de usar. Se habla entre nuestro equipo sobre cerrar las brechas entre estos CMS’s para proporcionar una experiencia perfecta para nuestros clientes. Queremos permitir que las personas muevan su contenido "hasta la cadena" básicamente. Vemos que muchas personas se mueven de un CMS a otro para obtener más funcionalidad o más usabilidad, por lo que queremos un entorno que sea fácil de usar hasta llegar a CMS completamente flexibles y todo lo demás..

¿Puedes contarnos un poco sobre Bolt DNS??

Nuestra infraestructura incluye una red DNS de difusión ilimitada. Los clientes que tienen su DNS a través de nosotros tienen ventajas de rutas más rápidas; las direcciones IP se anuncian desde la ubicación geográfica más cercana a su solicitud.

¿Cómo piensa en los próximos años mantenerse a la vanguardia y continuar creciendo su base de clientes??

Veo que la demanda de construcción de sitios web de bricolaje seguirá aumentando en los próximos años. Una de nuestras tácticas será atender nuestros servicios a los diversos grados de conocimiento que tiene una persona o empresa en particular. Tendremos un producto para ofrecer una pizzería mamá / pop, y otro producto para ofrecer una institución empresarial. Por supuesto, los clientes continuarán escalando la cantidad de soporte según sea necesario.

Hay algo más que deberíamos saber?

Hemos visto a muchas personas crear sitios personalizados que se adaptan a nichos de mercado. Tenemos una API que permite a las personas crear un sitio preconfigurado que pueden aprovisionar a sus clientes a pedido..

Dejar’s utilice el ejemplo de un desarrollador que crea sitios específicamente personalizados para abogados. Por lo general, solo harían copia tras copia de este sitio a medida que las ventas llegan al producto. En cambio, pueden usar nuestra API para crear un paquete desplegable que las firmas de abogados pueden comprar directamente. Esto permite al desarrollador automatizar una gran parte del negocio, acercándolos mucho más a convertir su sitio web personalizado en un modelo de negocio SaaS. Los abogados son solo un ejemplo aquí. Vemos mucho éxito en la construcción de uno de los miles de pequeños nichos de mercado..

Otro ejemplo que tenemos es un cliente que es un proveedor de plantillas. Su cliente comprará una plantilla y dirá "No se que hacer con esto." La tasa de fracaso es el desafío ya que los usuarios finales no’No siempre sé cómo configurarlo. Lo mismo ocurre con los complementos. Se tarda mucho tiempo en instalar y configurar para que algo se muestre en la página. Nuestra API permite que el proveedor de plantillas haga clic en un botón para crear un paquete desplegable personalizado de su demostración de plantilla. El cliente del proveedor de plantillas ahora obtiene acceso instantáneo a su propio sitio preconfigurado. En lugar de saltar por los aros.

Jeffrey Wilson Administrator
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