CloudAccess est né de Joomla: l’histoire de cette entreprise prospère

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Entretien avec Jonathan Gafill, PDG de CloudAccess

Jonathan Gafill est un mec amusant qui a un service sympa qui a attiré des utilisateurs du monde entier. Il est également pilote de véhicule aérien sans pilote, donc c’était amusant d’en apprendre plus sur son côté personnel. Son entreprise se porte plutôt bien et c’est incroyable de voir jusqu’où ils en sont. Voici son histoire.


Entretien avec Jonathan Gafill, PDG de CloudAccess

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vous et comment CloudAccess a commencé?

J’aime utiliser le terme "CloudAccess est né de Joomla." En 2010, CloudAccess a été conçu et construit le programme de démonstration de Joomla qui a abouti à une croissance fantastique: nous avons construit un outil qui a créé des essais de 30 jours de Joomla qui ont été automatiquement provisionnés lors de l’inscription a. À l’époque, c’était super chic; nous avons concurrencé de grandes entreprises et avons remporté l’appel d’offres pour le faire. Après le contrat de démonstration, nous avons introduit WordPress dans la plate-forme et avons commencé à offrir une option d’hébergement gratuite pour remplacer le programme de démonstration. En plus de cela, nous avons travaillé pour améliorer continuellement nos services et affiner notre produit.

En ce qui me concerne, j’ai commencé en 2011 et j’ai commencé en tant que chef de projet et j’ai progressé jusqu’à COO. Au cours des années à venir, j’ai continué à montrer ma valeur et j’ai été nommé PDG en 2014. La meilleure partie de mon travail consiste à travailler avec une équipe aussi formidable et avec des clients du monde entier..

Que fait CloudAccess? Quels services offrez-vous?

Nous fournissons des produits qui s’adressent aux propriétaires de sites Web et aux développeurs et proposons également des services aux entreprises clientes qui ont besoin d’aide supplémentaire et d’un environnement d’hébergement géré pour les sites Joomla et WordPress. Certains disent que nous fournissons Joomla et WordPress SaaS, ce qui m’a toujours semblé être un oxymore, mais il y a du vrai. Notre mini plan est destiné aux personnes qui n’ont pas besoin d’assistance mais qui souhaitent bénéficier des fonctionnalités de notre plateforme. Les plans de niveau supérieur offrent encore plus de fonctionnalités permettant de gagner du temps et de prendre en charge des applications qui les aident et les épargnent de nombreuses recherches sur Google. Nous avons vu toutes les façons dont les gens peuvent casser un site Web Joomla et WordPress; si quelqu’un casse son site et ne peut pas comprendre pourquoi, nous enquêtons et faisons toujours remonter les sites. Nous donnons beaucoup de valeur à nos clients.

Nous offrons des services professionnels et vous pouvez les commander directement via notre panneau de configuration cloud. Si quelqu’un a besoin d’un changement de style ou d’un en-tête pour être plus grand ou pour rechercher une extension avec certains bits de fonctionnalité, nous vous le proposons. Pour nous, notre objectif est d’apporter des solutions à nos clients. Si quelque chose dépasse nos capacités, nous orientons les clients vers des partenaires qui peuvent le résoudre.

Quelles expériences avez-vous eues pour vous positionner en tant que PDG de CloudAccess?

C’est avant tout un travail difficile. Ce n’est jamais un moment ennuyeux et j’ai vraiment de la chance d’avoir une équipe aussi formidable à mes côtés, travaillant vers les mêmes objectifs. Cela dit, certaines des choses que j’ai apprises et qui m’ont amené à ce point: cela vient en grande partie de la compréhension à l’égard des employés, du respect du fait que tout le monde est différent. Tout le monde a ses propres méthodes et choses qui les motivent. Comprendre cela et trouver comment tirer le meilleur parti de chaque personne est une grande partie importante du leadership.

Vous auriez également besoin d’avoir une poignée sur tout, dans tous les aspects de l’entreprise. Je jette la phrase "homme à tout faire." C’est vraiment là où vous devez être pour prendre des décisions éclairées, pour accéder à un rôle et voir comment les opérations fonctionnent et voir ce qui doit être corrigé pour mieux travailler dessus. Vous devez également comprendre le marketing et fusionner cela avec l’entreprise pour gérer avec élégance les demandes du client et maintenir l’entreprise elle-même. Beaucoup de gens pensent que l’hébergement est "Réglez-le et oubliez-le” mais il se passe beaucoup de choses dans les coulisses.

J’ai beaucoup appris. Cela m’a pris beaucoup d’étapes et de nombreuses années de travail. J’étais une fois à la place de notre client en tant que développeur et c’est important que je maintienne leur point de vue.

J’ai également remarqué que vous êtes instructeur à temps partiel d’UAV / UAS (véhicule aérien sans pilote / système d’aéronef sans pilote). Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet?

J’ai toujours été en robotique et en RC. Le collège de ma région commençait un programme il y a quelques années et ils ont vu que j’étais dans les drones et les robots alors ils m’ont proposé un poste d’instructeur de vol. Le programme se développe rapidement et’C’est génial d’en être une petite partie. Quelques heures par semaine, j’apprends aux gens à piloter du haut de gamme "jouets" comme je les appelle. (Note latérale: je suis en train d’obtenir ma licence de pilote en ce moment.)

CloudAccess est-il entièrement basé sur le cloud? Où sont situés vos serveurs?

Oui, nous sommes basés sur le cloud et nous n’externalisons pas l’équipement comme le font de nombreux fournisseurs. Notre centre de données principal se trouve à l’extérieur de Détroit et notre second à l’extérieur de Grand Rapids. Nous avons un réseau DNS AnyCasting sophistiqué qui annonce notre adresse IP dans le monde entier. Lorsque vous parlez de cloud, il ne s’agit pas nécessairement de chaque site individuel, vous regardez l’orchestration de tous les sites. Nous pouvons faire des choses fantaisistes avec nos sites, passer d’un serveur à un autre en cliquant sur un bouton. Nous pouvons adapter les ressources à des sites individuels selon les besoins. Notre plateforme offre une grande flexibilité.

CloudAccess est-il entièrement basé sur le cloud? Où sont situés vos serveurs?

Je vois que vous organisez des webinaires. Pouvez-vous nous en dire plus sur ces?

Nous avions l’habitude d’organiser des webinaires de formation en direct dans le passé, mais nos vidéos préenregistrées avaient plus de fréquentation (en raison de la possibilité de mettre en pause, de rembobiner, etc.). Nous offrons une formation vidéo, donnant du contenu de formation à n’importe qui sur le Web et cela reste l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients. Beaucoup de gens ont appris à construire à partir de nos supports de formation gratuits.

Avez-vous créé un panneau de contrôle propriétaire? Parlez-nous de Cloud Control Panel 2.0.

Nous tenons vraiment à écouter les commentaires de nos clients. L’une de nos principales préoccupations était que cPanel et d’autres panneaux de contrôle n’étaient pas conviviaux et n’avaient pas toutes les fonctionnalités pour fournir ce dont nos clients avaient besoin.Nous avons donc créé le panneau de contrôle cloud. C’est personnalisé et cela répond aux besoins des utilisateurs. Nous avons intégré des outils de réplication de production / de production, des scanneurs de plug-ins défaillants, des vérificateurs de liens cassés, l’intégration de Google Analytics, des outils de profilage de base de données et bien d’autres choses que vous ne trouverez pas dans l’hébergement de panneaux de contrôle. Il est propriétaire mais nous n’utilisons généralement pas cette expression. Nous sommes de grands fans de l’open source, mais dans certains cas, vous créez vos propres trucs propriétaires pour avoir un avantage dans l’industrie.

Parlez-nous un peu de vos clients – il semble que vous ayez plus de 20 000 sites Web.

Nos clients viennent de tous les coins du globe. Parler à des gens du monde entier est fascinant pour moi – nous répondons à tous ceux qui utilisent Joomla ou WordPress. C’est aussi pourquoi nous sommes passés à l’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, car ces clients appellent à toute heure. Notre clientèle va de “maman et pop” magasins aux entreprises Fortune 500. En ce qui concerne le nombre de 20 000, le nombre de sites fluctue énormément car nous avons une plate-forme d’hébergement de site gratuite. Vous pouvez vous inscrire à un site gratuit, l’utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez, puis il annule simplement si vous ne le renouvelez pas. À tout moment, des milliers de personnes utilisent ces sites.

Comment avez-vous commercialisé votre entreprise pour devenir si grande?

J’adore cette question. Nous avons développé notre marketing sans publicité payante traditionnelle. Nous avons grandi grâce au bouche à oreille, aux relations avec les affiliés, en offrant des formations gratuites. Ce sont des moyens organiques de faciliter la croissance.

Comment la technologie cloud a-t-elle évolué pour vous donner cet avantage, et que voyez-vous actuellement dans l’industrie qui est encore plus prometteuse pour l’évolution de votre entreprise?

Sans la technologie cloud, nos produits et services ne’t être faisable. Alors que nous voyons la technologie cloud devenir plus transparente, j’espère voir des choses comme la portabilité des applications et les capacités HA filtrer jusqu’au CMS’s avec qui nous travaillons. En fin de compte, ces technologies derrière les applications doivent évoluer avec la technologie cloud.

Votre objectif est-il uniquement sur Joomla et WordPress? Avez-vous des plans futurs pour prendre en charge des technologies CMS supplémentaires?

WordPress et Joomla sont notre objectif principal, mais nous sommes toujours à la recherche d’autres solutions pour nos clients. WordPress est "moyen" en termes de complexité en termes de fonctionnalité du logiciel. Joomla est plus difficile mais plus flexible. Un jour, nous pouvons proposer un générateur de glisser-déposer plus facile à utiliser. Il est question au sein de notre équipe de combler les écarts entre ces CMS’s pour offrir une expérience transparente à nos clients. Nous voulons permettre aux gens de déplacer leur contenu "en haut de la chaîne" fondamentalement. Nous voyons beaucoup de gens passer d’un CMS à un autre pour plus de fonctionnalités ou de convivialité – nous voulons donc un environnement global qui soit facile à utiliser jusqu’à des CMS entièrement flexibles et tout le reste.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur Bolt DNS?

Notre infrastructure comprend un réseau DNS anycasting. Les clients qui ont leur DNS via nous ont des avantages de routes plus rapides; les adresses IP sont annoncées depuis l’emplacement géographique le plus proche de leur demande.

Comment comptez-vous, au cours des prochaines années, garder une longueur d’avance et continuer à développer votre clientèle?

Je vois la demande pour la construction de sites Web de bricolage continuer d’augmenter au cours des prochaines années. L’une de nos tactiques consistera à offrir nos services aux différents degrés de connaissances dont dispose une personne ou une entreprise particulière. Nous aurons un produit pour offrir une pizzeria maman / pop, et un autre produit pour offrir une institution d’entreprise. Bien sûr, les clients continueront de faire évoluer le montant de l’assistance selon les besoins.

Y a-t-il autre chose que nous devrions savoir?

Nous avons vu beaucoup de gens créer des sites personnalisés qui s’adressaient à des marchés de niche. Nous avons une API qui permet aux gens de créer un site préconfiguré qu’ils peuvent fournir à leurs clients à la demande.

Laisser’s utilisez l’exemple d’un développeur qui crée des sites spécialement personnalisés pour les avocats. Ils effectuent généralement une copie après copie de ce site au fur et à mesure que les ventes arrivent pour le produit. Au lieu de cela, ils peuvent utiliser notre API pour créer un package déployable que les cabinets d’avocats peuvent acheter directement. Cela permet au développeur d’automatiser une grande partie de l’entreprise, ce qui les rapproche beaucoup plus de la transformation de leur site Web personnalisé en un modèle commercial SaaS. Les avocats ne sont qu’un exemple ici. Nous voyons beaucoup de succès dans la construction de l’un des milliers de petits marchés de niche.

Un autre exemple que nous avons est un client qui est un fournisseur de modèles. Leur client achètera un modèle et dira "Je ne sais pas quoi faire avec ça." Le taux d’échec est le défi car les utilisateurs finaux ne’Je sais toujours comment le configurer. Il en va de même pour les plugins. L’installation et la configuration prennent beaucoup de temps pour que quelque chose s’affiche même sur la page. Notre API permet au fournisseur de modèles de cliquer sur un bouton pour créer un package déployable personnalisé de leur démonstration de modèle. Le client du fournisseur de modèles obtient désormais un accès instantané à son propre site préconfiguré. Au lieu de sauter à travers des cerceaux.

Jeffrey Wilson Administrator
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